Gratuito · Veja um exemplo abaixo

Formulário gratuito de feedback para restaurantes

Um formulário gratuito de feedback para o seu restaurante. Os clientes avaliam a visita e escrevem no próprio idioma; você lê no seu, em privado, antes que o comentário se torne uma avaliação pública. Veja abaixo o que você leria.

Crie sua conta grátis

Quatro comentários que um cliente poderia escrever, cada um num idioma diferente. Escolha um para ver o que você leria.

O que o cliente escreve

Toque num comentário

O que você lê

★★☆☆☆

Traduzido para você

A paella estava fria e demoraram muito para trazer a conta.

O que o cliente escreveu

La paella estaba fría y tardaron mucho en traernos la cuenta.

Uma avaliação tão baixa envia um e-mail para você na hora, para que possa resolver o problema antes de o cliente ir embora.

Este é um exemplo. No seu menu, os clientes escrevem os próprios comentários, que chegam somente a você.

Adicione ao seu menu, grátis

Feedback privado, antes de se tornar uma avaliação no Google

Em geral, um cliente insatisfeito reclama em um de dois lugares: para ninguém ou para toda a internet. Este formulário oferece uma terceira opção: à mesa, enquanto ele ainda está no restaurante, e só você recebe o comentário. Pense nele como um cartão de comentários que funciona em todos os idiomas.

Nada do que um cliente escreve aqui é público. Seu menu não exibe uma média de estrelas, e não há conversa para responder. Você lê, resolve o problema e, quando a mensagem é positiva, pode pedir uma avaliação no Google.

Escrevem no idioma deles, você lê no seu

Turistas escrevem em francês, japonês, árabe. Você lê no seu idioma, com o original logo abaixo sempre que quiser conferir uma palavra.

A tradução usa a mesma IA que traduz seu menu. A maioria das ferramentas de feedback mostra o texto no idioma original e deixa o resto por sua conta. Tradução de menu com IA.

Avaliações no Google, do seu jeito e às claras

Depois que um cliente envia o feedback, a página de agradecimento oferece um botão para deixar uma avaliação no Google. Por padrão, o botão aparece para todos, qualquer que seja a avaliação. É o que recomendamos.

Direcionar apenas os clientes satisfeitos para o Google e os insatisfeitos para um formulário privado é chamado de filtragem de avaliações. A política de avaliações do Google proíbe essa prática, e a Comissão Federal de Comércio dos EUA alertou que ela pode ser enganosa. Nunca ativamos essa opção para você.

A opção de mostrar o botão do Google apenas a partir de uma avaliação mínima existe porque este é o seu restaurante e a decisão é sua. Ao ativá-la, você verá este aviso, e não será possível salvar sem confirmar que compreende o risco. Ela nunca fica ativada por padrão.

Como funciona

Quatro etapas, cerca de cinco minutos

Ative

Crie uma conta gratuita e abra a aba Feedback. Um toque ativa o recurso. A pergunta “Como foi?” aparece no fim do seu menu digital.

Coloque o QR code onde seus clientes possam vê-lo

Imprima o QR code do seu menu ou use o link direto do formulário em recibos, adesivos e na bio do Instagram.

Os clientes respondem em um minuto

Uma avaliação por estrelas, um comentário opcional e um endereço de e-mail opcional. Sem aplicativo, sem conta, no idioma do celular.

Você lê e recebe alertas

Todas as mensagens chegam à sua caixa de entrada traduzidas. Uma avaliação baixa envia um e-mail para você, com um limite diário para que uma noite ruim não encha sua caixa de entrada.

Como se compara

Três formas de restaurantes coletarem feedback hoje e o que cada uma exige de você.

O que você compara	Top Food App	Ferramentas gerais de pesquisa (Zonka, SurveySparrow, Typeform)	Menus QR em espanhol com avaliações (MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy)
Preço	Grátis, sem limite de respostas	Planos pagos de cerca de USD 25 a 300 por mês; os planos grátis limitam o número de respostas	Incluído no plano do menu
Como os clientes acessam	O QR code do seu menu ou um link direto	QR code, e-mail, WhatsApp ou quiosque, configurados por você	Dentro do menu
Comentários no seu idioma	Traduzidos para você, com o original logo abaixo	Depende da ferramenta	Não há tradução nas três ferramentas que verificamos
Botão de avaliação do Google	Exibido a todos os clientes por padrão; a escolha é sua	Depende da ferramenta	Depende da ferramenta

Preços e recursos consultados em 22 de setembro de 2026 nas páginas públicas dos fornecedores (Zonka, SurveySparrow, Typeform, MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy). Eles podem mudar; confira os valores atuais antes de decidir.

O que vem a seguir

Planejamos incluir feedback sobre pratos e mesas específicos, além de categorias e um resumo semanal. Esses recursos não estão disponíveis nesta versão, e esta página informará quando estiverem.

Perguntas frequentes

O formulário de feedback do restaurante é mesmo gratuito?

Sim. Receber feedback é gratuito, sem limite no número de respostas, e está disponível para todas as contas.

Os meus clientes precisam de instalar uma aplicação ou criar uma conta?

Não. Basta lerem o seu código QR ou abrirem o link para o formulário aparecer no idioma do telemóvel. Podem avaliar, escrever um comentário e deixar um endereço de e-mail, se quiserem.

Posso ler feedback escrito num idioma que não falo?

Sim. Cada comentário é traduzido para o idioma do seu restaurante, e o original aparece logo abaixo, caso queira consultá-lo.

Isto substitui as minhas avaliações do Google?

Não. Complementa-as. O feedback é privado e, depois de o enviar, o cliente vê um botão para deixar uma avaliação no Google. Só precisa de colar o link das suas avaliações do Google nas definições.

É permitido encaminhar para o Google apenas os clientes satisfeitos?

Não, de acordo com as políticas de avaliação do Google, e a Comissão Federal de Comércio dos EUA alertou que filtrar avaliações pode ser enganador. Por isso, o botão aparece por predefinição para todos os clientes. Existe um modo de classificação mínima, que você pode ativar por sua conta e risco, depois de ler um aviso explícito.

O que acontece quando alguém dá uma classificação baixa?

O feedback aparece assinalado na sua caixa de entrada e você recebe um e-mail. Os e-mails têm um limite diário, para que uma noite difícil não encha a sua caixa de correio; os restantes ficam na caixa de entrada.

Quem da minha equipa pode ler o feedback?

Os utilizadores com acesso total podem sempre fazê-lo. Os utilizadores que apenas editam o menu só podem ler o feedback se alguém com acesso total lhes der permissão nas definições da equipa. Assim, uma reclamação sobre um empregado de mesa não chega até ele.

O que fazem com o que os meus clientes escrevem?

Nada além de o mostrar a você e o traduzir. Não guardamos o endereço IP do cliente, e ele é informado do que acontece ao comentário antes de o enviar.

Pode substituir o cartão de comentários em papel?

Sim, e funciona em todos os idiomas. Coloque na mesa ou no recibo o código QR do seu menu ou o link direto para o formulário, e os clientes respondem no telemóvel. Depois, você não precisa de introduzir nada.

Preciso de ter um menu digital para usar esta funcionalidade?

Funciona melhor integrado num menu digital, porque a pergunta aparece onde os clientes já estão a ler. O formulário também tem um link próprio para usar em recibos e autocolantes.

Comece a ouvir seus clientes

Crie uma conta grátis, ative o feedback com um toque e a pergunta aparecerá no seu menu. Sem cartão de crédito.