Obrazec za povratne informacije o restavraciji

Nezadovoljen gost to običajno pove na enem od dveh mest: nikomur ali pa vsem na internetu. Ta obrazec mu ponudi tretjo možnost – za mizo, dokler je še v restavraciji, sporočilo pa prejmete samo vi. Predstavljajte si ga kot kartico za komentarje, ki deluje v vseh jezikih.

Nič, kar gost napiše tukaj, ni javno. Na vašem jedilniku ni povprečne ocene z zvezdicami in ni javne razprave, na katero bi morali odgovarjati. Preberete, odpravite težavo, ob dobrih odzivih pa gosta lahko prosite za oceno v Googlu.

Ko gost odda povratne informacije, se mu na strani z zahvalo prikaže gumb za oddajo ocene v Googlu. Privzeto je prikazan vsem gostom, ne glede na oceno. To priporočamo.

Če na Google usmerjate samo zadovoljne goste, nezadovoljne pa na zasebni obrazec, se temu reče filtriranje ocen. Googlova pravila glede ocen to prepovedujejo, ameriška zvezna komisija za trgovino pa je opozorila, da je to lahko zavajajoče. Te možnosti vam nikoli ne vklopimo sami.

Možnost, da se gumb za Google prikaže šele od določene ocene naprej, je na voljo, ker gre za vašo restavracijo in vašo odločitev. Ko jo vklopite, se prikaže to opozorilo. Nastavitve ne morete shraniti, dokler ne potrdite, da razumete tveganje. Privzeto je vedno izklopljena.