Besplatno · U nastavku pogledajte primjer

Besplatan obrazac za povratne informacije za restorane

Besplatan obrazac za povratne informacije gostiju vašeg restorana. Gosti ocjenjuju svoj posjet i pišu na svom jeziku, a vi ih privatno čitate na svom, prije nego što se njihovi komentari pretvore u javnu recenziju. U nastavku pogledajte što biste vi pročitali.

Izradite besplatan račun

Četiri primjera komentara gostiju, svaki na drugom jeziku. Odaberite jedan i pogledajte što biste vi pročitali.

Što gost piše

Dodirnite komentar

Što vi čitate

★★☆☆☆

Prevedeno za vas

Paella je bila hladna, a račun smo dugo čekali.

Što je gost napisao

La paella estaba fría y tardaron mucho en traernos la cuenta.

Ako je ocjena ovako niska, odmah vam stiže e-poruka kako biste mogli reagirati prije nego što gost ode.

Ovo je primjer. U vašem jelovniku gosti će napisati vlastiti komentar, koji će stići samo vama.

Besplatno dodajte ovo na svoj jelovnik

Privatne povratne informacije prije nego što postanu Googleova recenzija

Nezadovoljan gost obično svoje mišljenje iznese na jednom od dva mjesta: nikome ili cijelom internetu. Ovaj obrazac nudi mu treće mjesto — za stolom, dok je još u restoranu — a poruka stiže samo vama. Zamislite ga kao karticu za komentare koja funkcionira na svakom jeziku.

Ništa što gost ovdje napiše nije javno. Na vašem jelovniku nema prosječne ocjene ni niza komentara na koje morate odgovarati. Pročitate poruku, riješite problem, a kad je riječ o dobrim vijestima, možete zatražiti recenziju na Googleu.

Oni pišu na svom jeziku, a vi čitate na svom

Turisti pišu na francuskom, japanskom ili arapskom. Vi poruku čitate na svom jeziku, a izvorni tekst možete pogledati kad god želite provjeriti neku riječ.

Za prijevod se koristi ista umjetna inteligencija kao i za prijevod vašeg jelovnika. Većina alata za povratne informacije prikaže vam tekst na izvornom jeziku, a za sve ostalo prepušteni ste sami sebi. Prijevod jelovnika uz pomoć AI-ja.

Recenzije na Googleu, prema vašim pravilima i otvoreno

Nakon što gost pošalje povratne informacije, na stranici zahvale ponudi mu se gumb za pisanje recenzije na Googleu. Prema zadanim postavkama, gumb se prikazuje svakom gostu, bez obzira na ocjenu. To preporučujemo.

Slanje samo zadovoljnih gostiju na Google, a nezadovoljnih na privatni obrazac naziva se usmjeravanjem recenzija. Googleova pravila o recenzijama to zabranjuju, a američka Savezna trgovinska komisija upozorila je da takva praksa može zavaravati. Nikad ne uključujemo tu opciju umjesto vas.

Mogućnost prikazivanja gumba za Googleovu recenziju samo gostima koji daju barem određenu ocjenu postoji zato što je riječ o vašem restoranu i vašoj odluci. Ako je uključite, prikazat će se ovo upozorenje, a postavku nećete moći spremiti dok ne potvrdite da razumijete rizik. Prema zadanim postavkama nikad nije uključena.

Kako funkcionira

Četiri koraka, oko pet minuta

Uključite ga

Izradite besplatan račun i otvorite karticu Povratne informacije. Jednim dodirom uključujete ovu mogućnost. Pitanje „Kako vam je bilo?” pojavit će se na kraju vašeg digitalnog jelovnika.

Postavite QR kod tako da ga gosti mogu vidjeti

Ispišite QR kod jelovnika ili upotrijebite izravnu poveznicu na obrazac na računima, naljepnicama i u opisu na Instagramu.

Gosti odgovaraju za minutu

Ocjena zvjezdicama, neobavezan komentar i neobavezna adresa e-pošte. Bez aplikacije i računa, na jeziku njihova telefona.

Pročitajte poruke i primajte obavijesti

Svaka poruka stiže u vašu pristiglu poštu prevedena. Za nisku ocjenu šalje vam se e-poruka. Dnevno ograničenje sprječava da vam nakon loše večeri pristigla pošta bude preplavljena.

Usporedba

Tri načina na koja restorani danas prikupljaju povratne informacije i što svaki od njih traži od vas.

Što uspoređujete	Top Food App	Alati za ankete opće namjene (Zonka, SurveySparrow, Typeform)	Španjolski jelovnici s QR kodom i ocjenama (MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy)
Cijena	Besplatno, bez ograničenja broja odgovora	Plaćeni planovi stoje oko 25–300 USD mjesečno; besplatni planovi ograničavaju broj odgovora	Uključeno u plan za jelovnik
Kako gosti pristupaju obrascu	Putem QR koda vašeg jelovnika ili izravne poveznice	Putem QR koda, e-pošte, WhatsAppa ili kioska koje vi postavite	U sklopu jelovnika
Komentari na vašem jeziku	Prijevod za vas, a ispod izvorni tekst	Ovisi o alatu	Nije prevedeno u tri alata koja smo provjerili
Gumb za Googleovu recenziju	Prema zadanim postavkama prikazuje se svakom gostu; vi odlučujete	Ovisi o alatu	Ovisi o alatu

Cijene i značajke provjerene su 22. rujna 2026. na javnim stranicama pružatelja usluga (Zonka, SurveySparrow, Typeform, MenuFácil, CartaDigitalizada, Recafy). Mogu se promijeniti; provjerite aktualne informacije prije nego što odlučite.

Što je sljedeće

Planiramo omogućiti povratne informacije o pojedinom jelu i stolu, kao i kategorije te tjedni sažetak. Te mogućnosti još nisu dostupne, a na ovoj će stranici biti jasno naznačeno kada postanu dostupne.

Često postavljana pitanja

Je li obrazac za povratne informacije o restoranu zaista besplatan?

Da. Primanje povratnih informacija je besplatno, bez ograničenja broja odgovora, i dostupno je svim računima.

Moraju li moji gosti instalirati aplikaciju ili otvoriti račun?

Ne. Skeniraju vaš QR kod ili otvore poveznicu, a obrazac se prikazuje na jeziku njihova telefona. Ocjenjuju posjet, mogu napisati komentar i, ako žele, ostaviti adresu e-pošte.

Mogu li pročitati povratne informacije napisane na jeziku koji ne govorim?

Da. Svaki se komentar prevodi na jezik vašeg restorana, a izvornik ostaje ispod prijevoda ako ga želite provjeriti.

Zamjenjuje li ovo moje Google recenzije?

Ne. Nadopunjuje ih. Povratne su informacije privatne, a nakon slanja gostu se ponudi gumb za ostavljanje Google recenzije. Dovoljno je da u postavkama jednom zalijepite poveznicu na svoje Google recenzije.

Smijem li goste koji su zadovoljni usmjeravati na Google?

To nije u skladu s pravilima Googlea o recenzijama, a Savezna trgovinska komisija SAD-a upozorila je da usmjeravanje recenzija može zavaravati. Zato se gumb prema zadanim postavkama prikazuje svakom gostu. Dostupan je način rada s minimalnom ocjenom, ali o njegovoj upotrebi odlučujete sami, nakon izričitog upozorenja.

Što se događa kad netko ostavi lošu ocjenu?

Povratna informacija prikazuje se u vašoj pristigloj pošti i stiže vam e-poštom. Broj e-poruka dnevno je ograničen kako vam loša večer ne bi zatrpala poštanski sandučić, a ostale povratne informacije čekaju u pristigloj pošti.

Tko iz mog tima može pročitati povratne informacije?

Korisnici s punim pristupom uvijek ih mogu pročitati. Korisnici koji mogu samo uređivati jelovnik mogu ih pročitati samo ako im to dopusti korisnik s punim pristupom u postavkama tima. Tako pritužba na konobara neće dospjeti do njega.

Što radite s onim što napišu moji gosti?

Ništa osim što vam to prikazujemo i prevodimo. Ne pohranjujemo IP adresu gosta, a prije slanja gostu objašnjavamo što će se dogoditi s njegovim komentarom.

Može li ovo zamijeniti karticu za komentare na papiru?

Da, i radi na svim jezicima. Stavite QR kod jelovnika ili izravnu poveznicu na obrazac na stol ili račun pa gosti mogu odgovoriti na svom telefonu. Ne morate ništa naknadno unositi.

Trebam li digitalni jelovnik da bih ovo koristio/la?

Najbolje funkcionira uz digitalni jelovnik jer se pitanje pojavljuje ondje gdje gosti već čitaju. Obrazac ima i vlastitu poveznicu koju možete staviti na račune i naljepnice.

Počnite slušati svoje goste

Izradite besplatan račun, uključite povratne informacije jednim dodirom i pitanje će se prikazati na vašem jelovniku. Kreditna kartica nije potrebna.