سياسة الخصوصية

مقدمة

يتيح Top Food App للمطاعم إنشاء القوائم الرقمية وترجمتها ونشرها. توضح سياسة الخصوصية هذه ما بياناتك الشخصية التي نجمعها، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وما الحقوق التي لديك بشأنها.

تُدار الخدمة من إسبانيا، ضمن الاتحاد الأوروبي، وتخضع للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وللقانون الإسباني لحماية البيانات. في هذه السياسة، تعني كلمة "نحن" مشغّل الخدمة.

تغطي هذه السياسة كلاً من عملائنا — المطاعم وموظفوها الذين لديهم حساب — والأشخاص الذين يفتحون قائمة رقمية نستضيفها.

من المسؤول عن بياناتك

بالنسبة لحسابك واشتراكك واستخدامك للوحة التحكم، نقرر سبب المعالجة وكيفية معالجة البيانات، وبالتالي نكون مسؤول البيانات (مراقب المعالجة).

بالنسبة إلى بيانات الأشخاص الذين يفتحون القائمة الرقمية لمطعم، يقرر المطعم نشر قائمته ونعالج البيانات وفقًا لتعليماته؛ لذلك يكون المطعم هو المتحكم بالبيانات ونحن معالج البيانات لديه. وينطبق الأمر نفسه على التقييمات والتعليقات وعناوين البريد الإلكتروني التي يختار الأشخاص تقديمها للمطعم عبر نموذج الملاحظات. ويمكن للمطاعم التي تحتاج إلى اتفاقية مكتوبة لمعالجة البيانات طلبها عبر صفحة التواصل معنا.

المعلومات التي نجمعها

بيانات الحساب والمطعم

البيانات التي تقدمها لنا عند الاشتراك واستخدام حسابك:

• اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• كلمة مرورك، التي نقوم بتخزينها فقط كتجزئة مع إضافة ملح ولا يمكن قراءتها أبدًا.
• إذا سجلت الدخول باستخدام Google، نتلقى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف حساب Google من Google. نحن لا نستلم أبدًا كلمة مرور Google الخاصة بك.
• اسم مطعمك ووصفه وعنوانه ومدينةه ورمزه البريدي وبلده ورقم هاتفه وساعات العمل، بالإضافة إلى أي روابط لوسائل التواصل الاجتماعي تضيفها.
• اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط، وتاريخ إجرائه، وإصدار سياسة ملفات تعريف الارتباط التي تم تطبيقها عليه، حتى لا نضطر إلى سؤالك مرة أخرى على كل جهاز، وحتى يكون هناك سجل بما وافقت عليه.
• دورك في المطعم اختياري (مثل مالك أو مدير أو طاهٍ)، إذا اخترت تحديده في إعدادات حسابك. ويمكنك مسحه في أي وقت.
• كيفية وصولك إلينا، وتُسجَّل مرة واحدة عند التسجيل: معلمات الحملة في الرابط الذي اتبعته (إن وُجدت)، والموقع الذي أحالك إلينا (عنوانه فقط، وليس الصفحة التي كنت تتصفحها)، وأول صفحة لنا شاهدتها، والتاريخ، وبلدك وفقًا لما تحدده شبكتك. لا تتضمن هذه المعلومات اسمًا أو عنوان بريد إلكتروني، وتُحذف مع حسابك.

المحتوى الذي تنشئه

القوائم والأقسام والأطباق والوصف والأسعار ومعلومات المواد المسببة للحساسية والصور وخيارات التصميم التي تقوم بإنشائها أو رفعها. يتم تخزين الصور لدى مزوّد التخزين لدينا. يتم الاحتفاظ بالملفات التي ترفعها إلى مستورد القوائم مع عملية الاستيراد.

بيانات الدفع

إذا اشتركت في خطة مدفوعة، يقوم مزوّد الدفع لدينا بجمع تفاصيل الدفع الخاصة بك والاحتفاظ بها. لا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزنه. نحافظ على حالة اشتراكك وخطتك وفواتيرك والمعرّف الذي يعينه مزوّد الدفع لك.

بيانات الاستخدام والبيانات التقنية

البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدامك للخدمة:

• عنوان IP، بما في ذلك عناوين آخر عمليات تسجيل دخول قمت بها، والتي نحتفظ بها لأغراض الأمان. كما نستخدم عنوان IP لتخمين بلدك حتى نعرض العملة واللغة المناسبتين.
• نوع المتصفح وإصداره، ونوع الجهاز واللغة.
• الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت الذي قضيته عليها، وكيف وصلت إلينا، ويُجمع ذلك فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات.
• التفاصيل التقنية للأخطاء وتعطل التطبيقات، والتي قد تتضمن عنوان بريدك الإلكتروني وعنوان IP والصفحة التي كنت عليها، حتى نتمكن من إعادة إنتاج المشكلة وإصلاحها.

الدعم والملاحظات

الملاحظات التي ترسلها إلينا، بما فيها ما ترسله عبر صفحة التواصل، حيث نحتفظ أيضًا بعنوان البريد الإلكتروني الذي تزودنا به حتى نتمكن من الرد عليك، والتفاصيل الاختيارية التي قد تضيفها عن نفسك — بلدك واسم مطعمك ودورك فيه؛ والرسائل المتبادلة بينك وبيننا بشأنها؛ والصفحة والمتصفح اللذان كنت تستخدمهما عند إرسالها. وإذا غادرت، نحتفظ أيضًا بالسبب الذي تذكره.

بيانات عن الأشخاص الذين يعرضون قائمة

عندما يفتح شخص ما القائمة الرقمية لمطعم، نعالج البيانات التقنية نفسها المذكورة أعلاه نيابةً عن المطعم. ولا نطلب من زوار القائمة أسماءهم أو أي معلومات أخرى تكشف هويتهم. والمعلومة الوحيدة التي يمكن للزائر اختيار تقديمها هي نموذج الملاحظات الاختياري الموضح أدناه.

الملاحظات التي يتركها الزبائن

عندما يفعّل المطعم ملاحظات الضيوف، تعرض قائمته الرقمية نموذجًا قصيرًا. يمكن للزبون إرسال تقييم من نجمة إلى 5 نجوم، وملاحظة اختيارية، وبريد إلكتروني اختياري؛ ولا يلزم سوى التقييم. ونحتفظ أيضًا بلغة الصفحة، والقائمة أو الطبق الذي كان الزبون يشاهده، ومعلومات متصفح المستخدم، ونحذفها بعد 90 يومًا ولا نستخدمها إلا لمنع إساءة الاستخدام. لا نحفظ عنوان IP الخاص بالزبون مع الملاحظات. ويُستخدم فقط بصيغة مشفّرة لا يمكن إعادتها إلى العنوان، لاحتساب عدد النماذج التي يرسلها اتصال واحد خلال ساعة؛ ويتوقف العد بعد ساعة، وتُحذف القيمة المشفّرة من ذاكرة التخزين المؤقت لدينا في غضون أسبوعين كحد أقصى. وكما يحدث مع كل طلب يُرسل إلى خادم ويب، يمر العنوان أيضًا عبر السجلّ التقني لخادمنا، الذي يحتفظ بأحدث حركة مرور فقط. هذه البيانات ملك للمطعم، ويطّلع عليها في صندوق الوارد الخاص به ضمن خدمتنا، ونعالجها نيابةً عنه.

لماذا نستخدم بياناتك وعلى أي أساس قانوني

نستخدم بياناتك للأغراض التالية، وللأسباب التي يطلق عليها القانون "الأسس القانونية":

• لإنشاء حسابك وتشغيله، ونشر قوائمك وتقديم دعم العملاء — لأننا نحتاج إلى ذلك لتنفيذ عقدنا معك.
• لتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي التي تختار استخدامها، واستيراد القائمة والترجمة التلقائية — لأننا نحتاج إلى ذلك لتنفيذ عقدنا معك.
• لتحصيل المدفوعات لخطة مدفوعة، وإصدار الفواتير ومنع الاحتيال — لتنفيذ عقدنا معك، والوفاء بالتزاماتنا القانونية الخاصة بالفواتير.
• لِفهم كيفية استخدام الخدمة وتحسينها، وقياس أداء القوائم الرقمية — بموافقتك لأي شيء يستخدم ملفات تعريف الارتباط، وبناءً على مصلحتنا المشروعة في تحسين الخدمة للبيانات التي تصل إلينا دون ملفات تعريف الارتباط.
• لنعرف كيف يصل الناس إلينا — أي موقع أو محرك بحث أو حملة أو رابط قادهم إلى صفحتنا الرئيسية قبل إنشاء حساب — ونتمكن من معرفة جهودنا الأكثر فاعلية. تُسجَّل هذه المعلومة مرة واحدة عند التسجيل، باستخدام ملف تعريف ارتباط صغير موضّح في سياسة ملفات تعريف الارتباط، ونستخدمها فقط في إحصاءات إجمالية استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في فهم كيفية اكتشاف خدمتنا.
• لفهم من يستخدم الخدمة — مثل عدد المستخدمين من أصحاب المطاعم أو مديريها أو الطهاة، والبلدان التي يقيمون فيها — بالاستناد إلى التفاصيل الاختيارية عن نفسك التي تختار تقديمها في إعدادات حسابك أو في صفحة التواصل. نستخدم هذه الإجابات للإحصاءات الإجمالية فقط، ولفهم رسالتك في سياقها، ولا نستخدمها أبدًا لتحديد طريقة تعاملنا معك. وبما أنك تختار تقديمها، فإن الأساس القانوني لذلك هو موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت بمسح الإجابات.
• لتمكين المطعم من سؤال زبائنه عن تجربتهم، وقراءة الإجابات مترجمة إلى لغته، وتلقّي إشعار بالبريد الإلكتروني عندما يكون التقييم منخفضًا. نقوم بذلك نيابةً عن المطعم ووفقًا لتعليماته، لأن ذلك ضروري لتنفيذ عقدنا معه، وهو من يقرر إتاحة النموذج. ولا نستخدم مطلقًا ما يكتبه الزبائن لأغراضنا الخاصة.
• لإبقاء الخدمة آمنة، والكشف عن إساءة الاستخدام، وتشخيص الأخطاء والأعطال — بناءً على مصلحتنا المشروعة في خدمة تعمل ولا يُساء استخدامها.
• لإرسال رسائل بريد إلكتروني من حين لآخر حول الخدمة ونصائح وميزات جديدة — بناءً على مصلحتنا المشروعة في التواصل مع عملائنا، ومع موافقتك عندما يتطلب القانون ذلك. تتضمن كل واحدة من هذه الرسائل رابطًا لإلغاء الاشتراك.
• للإيفاء بالتزاماتنا القانونية، ولا سيما واجبات المحاسبة والضرائب وحماية المستهلك — لأن القانون يقتضي ذلك.

الذكاء الاصطناعي

تعمل بعض الميزات عبر إرسال المحتوى إلى مقدمي ذكاء اصطناعي نيابةً عنا. نحن لا نرسل إلا ما تحتاجه الميزة، ولا نرسله لأي غرض آخر، ويقوم مقدمو الخدمة بمعالجته فقط وفقًا لتعليماتنا.

• عند استيراد قائمة، يتم إرسال الملف الذي ترفعه (صورة أو PDF) والنص المُستخرج منه إلى مزوّد ذكاء اصطناعي كي يتم تحويله إلى قوائم وأقسام وأطباق وأسعار.
• يتم أيضًا إرسال صفحات الملف الذي تقوم باستيراده إلى مزوّد ذكاء اصطناعي للعثور على صور أطباقك ضمنه وكذلك ألوان قائمتك. يتم قص الصور التي يعثر عليها من ملفك وإضافتها إلى الأطباق المطابقة، ويتم الاحتفاظ بوصفٍ مختصر لكل صورة لتقديم اقتراح لصور مخزنية أفضل لهذا الطبق.
• عندما تُترجم قائمتك تلقائيًا، يتم إرسال أسماء الأطباق ووصفها وأسماء الأقسام إلى مزوّد ذكاء اصطناعي لترجمتها.
• عندما ترسل إلينا ملاحظات بلغـة لا نقرأها، يتم إرسال النص إلى مزوّد ذكاء اصطناعي لترجمته حتى نتمكن من الرد عليك.
• تُرسل كل ملاحظة يتركها أحد الزبائن عبر نموذج ملاحظات المطعم إلى مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي، يحدّد اللغة المكتوبة بها، ويترجمها للمطعم إذا كانت بلغة لا يقرأها.

محتواك لا يُستخدم لتدريب نماذج مقدمي الخدمة هؤلاء، ولا نستخدمه لتدريب نماذجنا نحن.

يتم تخزين نتيجة ما تُرجعه النماذج مع عملية الاستيراد لديك كي تتمكن من مراجعتها قبل تطبيقها، ويتم حذفها عند حذف عملية الاستيراد أو الحساب.

قوائم تم إنشاؤها عبر ChatGPT أو Claude

يمكنك إنشاء قائمة من خلال التحدث إلى مساعد ذكاء اصطناعي مثل ChatGPT أو Claude، والذي يتصل بنا نيابةً عنك. لا يوجد حساب في تلك المرحلة بعد، لذلك يحدث ما يلي لما تنشئه.

• القائمة التي تمليها — اسم المطعم والأقسام والأطباق والوصف والأسعار — يتم تخزينها على خوادمنا حتى يتمكن المساعد من تزويدك بقائمة عاملة ورابط لها. لا تضع فيها معلومات شخصية أو سرية.
• نتلقى فقط ما يرسله لنا المساعد لبناء القائمة. لا نتلقى أبدًا محادثتك مع المساعد، أو حساب مساعدك، أو اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني. يخضع ما يفعله المساعد نفسه بمحادثتك إلى سياسة الخصوصية الخاصة به، وليس سياسة الخصوصية لدينا.
• نحتفظ بعنوان IP الخاص بالطلب الذي جاءت منه الطلبات، حتى نتمكن من فرض حدٍّ لمعدلات الطلبات ومنع إساءة استخدام نقطة نهاية يمكن لأي شخص الكتابة إليها دون تسجيل الدخول. ولا يُستخدم ذلك لأي غرض آخر.
• يتم الاحتفاظ بالقائمة لك كي تُطالب بها عبر رابط لمدة 30 يومًا. إذا لم يطالب بها أحد، تُحذف القائمة وكل ما تم إنشاؤه باستخدامها تلقائيًا بعد حوالي 37 يومًا من تاريخ إنشائها. كما تُخفى القوائم غير المطالب بها عن محركات البحث.
• بمجرد أن تطالب بالقائمة عن طريق إنشاء حساب، تصبح حسابًا عاديًا وتطبق عليها بقية هذه السياسة بالكامل.

من يشارك بياناتك معهم

نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمة الذين نحتاجهم لتشغيل الخدمة. يعالج كل واحد منهم البيانات بناءً على تعليماتنا ولا يقوم بأي شيء آخر. لا نبيع بياناتك الشخصية. هؤلاء هم المزودون وما الذي يتلقونه:

• Hetzner — يستضيف خوادمنا في ألمانيا. يحتفظ بقاعدة البيانات وبالتالي جميع البيانات داخل الخدمة.
• Cloudflare — يخزن الصور التي تم رفعها ويوصل الموقع في جميع أنحاء العالم. يحتفظ بصورك ويرصد الزيارات التي تصل إلينا.
• Stripe — يتولى تلقي المدفوعات وإصدار الفواتير. يستقبل بيانات تعريف الفوترة الخاصة بك وتفاصيل الدفع.
• Mailgun — يرسل رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها الخدمة إليك ويتلقى الردود التي ترسلها مرة أخرى. يتلقى عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى تلك الرسائل.
• تُشغّل OpenRouter، ومن خلاله مزوّدو النماذج الذين يوجّه إليهم الطلبات، استيراد القوائم والترجمة التلقائية وترجمة الملاحظات التي ترسلها إلينا والتعليقات التي يتركها الزبائن للمطعم. ويتلقى هذا المزوّد المحتوى الموضح في قسم الذكاء الاصطناعي.
• Sentry — يجمع تقارير الأخطاء وتعطل التطبيقات حتى نتمكن من إصلاحها. يتلقى بيانات تقنية، وعند حدوث خطأ أثناء تسجيلك الدخول، يتلقى عنوان بريدك الإلكتروني وعنوان IP.
• Google Analytics — يقيس حركة المرور على موقعنا الإلكتروني وعلى القوائم المنشورة. يتلقى بيانات تقنية، فقط بموافقتك.
• ‏PostHog — يقيس كيفية استخدام موقعنا الإلكتروني والقوائم المنشورة، ويسجّل عيّنة من الجلسات ويجمع تقارير الأخطاء، حتى نتمكن من تحسين الخدمة. تقع خوادمه في الاتحاد الأوروبي. في متصفحك يتم تحميله فقط إذا كنت قد وافقت على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإحصاءات. وبشكل منفصل، عندما تستخدم لوحة التحكم، تقوم خوادمنا الخاصة بإرسال PostHog بسجل لما قمت به هناك، إلى جانب اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، حتى نتمكن من معرفة أين يساعد المنتج وأين يعيقك.
• Google AdSense — يعرض الإعلانات على القوائم الرقمية للمطاعم ضمن الخطة المجانية. يتلقى البيانات التقنية الخاصة بزوّار القوائم، بموافقتهم، التي يتم جمعها عبر رسالة الموافقة الخاصة بـ Google.
• Google — توفّر خيار «تسجيل الدخول باستخدام Google» وفحص reCAPTCHA الذي يمنع الروبوتات من إنشاء حسابات أو إرسال رسائل إلينا عبر صفحة التواصل.
• OpenAI وAnthropic — إذا قمت بإنشاء قائمة عبر التحدث إلى ChatGPT أو Claude، فإن ذلك المساعد يرسل إلينا ما يحتاجه لبناء القائمة. ليستا معالجي بياناتنا: يتم تغطية محادثتك معهما بواسطة سياسات الخصوصية الخاصة بهما.
• GitHub — يحتفظ بمسار تطويرنا، حيث يتم عكس الملاحظات كي يمكن العمل عليها. يستقبل نص الملاحظات دون اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني.

عمليات نقل البيانات الدولية

يخزن معظم مقدمي خدماتنا البيانات داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وتوجد خوادمنا وبريدنا الإلكتروني في الاتحاد الأوروبي. بعض مقدمي الخدمات — بما في ذلك مقدمي خدمات الدفع ومراقبة الأخطاء وتسجيل الجلسات والإعلانات والذكاء الاصطناعي — موجودون في الولايات المتحدة أو يعالجون البيانات هناك. عندما تخرج بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يتم حمايتها إما بقرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية أو بواسطة البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، إلى جانب الضمانات الإضافية التي تتطلبها هذه البنود. يمكنك طلب تفاصيل الضمانات التي تنطبق على نقلٍ معيّن.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط اللازمة لكي تعمل الخدمة، و— فقط بموافقتك — ملفات تعريف الارتباط التي تقيس كيفية استخدام الموقع. في القوائم الرقمية المنشورة بواسطة المطاعم على خطتنا المجانية، تعرض Google إعلانات وتجمع اختيارك الإعلاني عبر رسالة الموافقة الخاصة بها. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت. اقرأ سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للاطلاع على القائمة الكاملة وعناصر التحكم

كم المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك

نحتفظ ببياناتك فقط طالما لديك حساب معنا، مع الاستثناءات المذكورة أدناه.

• يُحذف اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ودورك في المطعم وتفاصيل المطعم وقوائم الطعام والأطباق والصور التي حمّلتها نهائيًا بعد 30 يومًا من طلبك حذف حسابك. وخلال هذه الأيام الثلاثين، يمكنك إلغاء الحذف ولن تفقد أي شيء.
• عند حذف الحساب، نحتفظ بسجل يفيد بأنه كان موجودًا وتم إغلاقه، إلى جانب أرقام غير شخصية مثل عدد القوائم التي كان يحتويها وما إذا كان على خطة مدفوعة، حتى نتمكن من قياس عدد الأشخاص الذين يتوقفون عن استخدام الخدمة. لا يحتوي هذا السجل على اسم أو عنوان بريد إلكتروني أو اسم مطعم.
• إذا أخبرتنا لماذا تغادر، فإننا نحتفظ بالسبب الذي اخترته وبأي شيء تكتبه في مربع التعليق الاختياري، طالما وجدناه مفيدًا لتحسين الخدمة. يرجى عدم وضع تفاصيل شخصية أو سرية في ذلك المربع.
• يتم حذف القوائم التي تقوم باستيرادها، بما في ذلك الملف الذي رفعته والاستجابة الخام من مزود الذكاء الاصطناعي، مع عملية الاستيراد أو عندما يتم حذف الحساب.
• ما يجده الاستيراد في ملفك — الصور التي تم قصّها منه، ووصفها، والألوان التي تم قراءتها منه، والأطباق التي أنشأها كما تم إنشاؤها — يتم الاحتفاظ به مع عملية الاستيراد، ويُستخدم فقط لتحسين مُستورد القوائم، ويتم حذفه مع عملية الاستيراد أو عند حذف الحساب.
• يتم حذف قائمة تم إنشاؤها عبر مساعد ذكاء اصطناعي ولم تتم المطالبة بها أبدًا تلقائيًا بعد حوالي 37 يومًا من إنشائها، مع الحساب الذي يحتويها.
• يتم الاحتفاظ بالملاحظات والرسائل التي نتبادلها بشأنها لمدة تصل إلى ثلاث سنوات بعد انتهاء المحادثة، حتى يكون لدينا سجل بما طُلب وما تمت الإجابة عنه.
• نحتفظ بالتقييمات والتعليقات التي يتركها الزبائن عبر نموذج ملاحظات المطعم ما دام حساب المطعم قائمًا، ليتمكن المطعم من الاطلاع عليها، ثم نحذفها عند حذف الحساب. ويمكن للمطعم أرشفة أي تقييم لإزالته من صندوق الوارد، لكن التقييمات المؤرشفة تظل محفوظة حتى حذف الحساب. ونحذف تفاصيل المتصفح المحفوظة مع كل تقييم بعد 90 يومًا. إذا تركت ملاحظات وتريد حذفها قبل ذلك، فاطلب من المطعم أو تواصل معنا وسنحذفها.
• تحتفظ خدمة مراقبة الأخطاء لدينا بتقارير الأخطاء وتعطل التطبيقات لمدة تصل إلى 90 يومًا.
• تحتفظ بتسجيلات جلسات لوحة التحكم، إذا وافقت عليها، لمدة تصل إلى 365 يومًا.
• يتم الاحتفاظ بالفواتير وسجلات الدفع طالما يتطلب ذلك قانون المحاسبة والضرائب، وهو في إسبانيا ست سنوات. يتم حذف ملف تعريف الدفع الخاص بك من مزود الدفع لدينا عند حذف حسابك.
• يتم تدوير نسخ احتياطية مشفرة لقاعدة البيانات وتنفد وفق جدولها الخاص، عادةً خلال 30 يومًا، وبعد ذلك يتم حذف البيانات التي سبق حذفها منها أيضًا.

يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت. راجع صفحة حذف الحساب لدينا لمعرفة كيفية عمله ومدة استغراقه. حذف حسابك

أمن البيانات

نحمي بياناتك بتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لمستوى الخطر. وتشمل ذلك الاتصالات المُشفّرة (HTTPS) لجميع حركة البيانات، وكلمات المرور المخزنة فقط على شكل تجزئة مع إضافة ملح، وتقييد الوصول إلى بيانات الإنتاج على الأشخاص الذين يحتاجون إليها، ونسخًا احتياطية مُشفّرة، ومراجعات أمنية دورية وعمليات تدقيق لاعتماديات النظام. لا يمكن لأي نظام أن يكون آمنًا بالكامل، لكننا نعمل على إبقاء مستوى الخطر منخفضًا.

إذا أثّر حادث أمني على بياناتك الشخصية ومن المرجح أن يعرّض حقوقك للخطر، فسوف نُخطِر الجهة الرقابية المختصة خلال 72 ساعة من علمنا به، وسنخبرك مباشرةً عندما يتطلب القانون ذلك.

حقوق حماية بياناتك

لديك الحقوق التالية تجاه بياناتك الشخصية، دون أي تكلفة:

• الاطلاع — لمعرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك والحصول على نسخة منها.
• التصحيح — لتصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير الكاملة. يمكنك تعديل معظمها بنفسك من خلال لوحة التحكم.
• المحو — لحذف بياناتك. يمكنك القيام بذلك بنفسك لكل حسابك من إعدادات حسابك.
• التقييد — لوقف المعالجة مؤقتًا أثناء حل نزاع بشأن بياناتك.
• قابلية النقل — لتلقي البيانات التي قدمتها لنا بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا، أو لنجعلها تُرسل إلى مزود آخر عندما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا.
• الاعتراض — للاعتراض على المعالجة التي نستند فيها إلى مصلحتنا المشروعة، بما في ذلك التسويق المباشر، والذي يمكنك إيقافه في أي وقت.
• سحب الموافقة — لسحب موافقتك في أي وقت، لملفات تعريف الارتباط أو لأي شيء آخر يعتمد على الموافقة، دون التأثير على ما تم تنفيذه قبل سحبها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة تواصلنا. قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل أن نقوم بذلك، حتى لا يتمكن أي شخص آخر من تقديم طلب باسمك. نرد خلال شهر واحد؛ وإذا كان الطلب معقدًا بشكل غير عادي فقد نمدد ذلك شهرين إضافيين وسنخبرك بالسبب.

لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى جهة إشرافية. في إسبانيا، هذه هي Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). سنقدر إتاحة الفرصة لنا لحل المسألة أولاً.

القرارات الآلية والملفّات التعريفية

لا نتخذ قرارات بشأنك بوسائل آلية تُنتج آثارًا قانونية أو تؤثر عليك بشكل مماثل وبدرجة كبيرة، ولا ننشئ ملفات تعريف سلوكية لك لأغراض الإعلان.

متطلبات العمر

الخدمة مخصصة للشركات وليست موجّهة للأطفال. يجب أن يكون عمرك 14 عامًا على الأقل لإنشاء حساب، و18 عامًا أو أكثر للدخول في اشتراك مدفوع. نحن لا نجمع بيانات من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فاتصل بنا وسنقوم بحذفها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه. عندما يؤثر أي تغيير بشكل جوهري على كيفية استخدامنا لبياناتك، سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار داخل الخدمة قبل أن يسري التغيير، وسنُحدّث تاريخ هذا الصفحة في الأعلى. إن الاستمرار في استخدام الخدمة بعد ذلك يعني أنك تقبل السياسة المُحدّثة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، فتواصل معنا عبر صفحة تواصلنا. نرد خلال شهر واحد، كما ينص القانون. يمكنك أيضًا الكتابة إلينا عبر الرد على أي بريد إلكتروني تتلقاه منا.

يتم تزويد هوية المشغّل وعنوانه المُسجّل لهذه الخدمة عند الطلب عبر صفحة التواصل، وأي جهة سلطة تطلب ذلك.

انقر أدناه لزيارة صفحة تواصلنا والاتصال بنا.