นโยบายความเป็นส่วนตัว

บทนำ

Top Food App ช่วยให้ร้านอาหารสร้าง แปล และเผยแพร่เมนูดิจิทัล นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่าข้อมูลส่วนบุคคลประเภทใดที่เรารวบรวม เหตุผลที่รวบรวม เราแบ่งปันกับใคร และคุณมีสิทธิ์ใดบ้างเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว

บริการนี้ดำเนินการจากสเปน ภายในสหภาพยุโรป และอยู่ภายใต้ข้อกำหนดทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป (GDPR) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสเปน ในนโยบายฉบับนี้ "เรา" หมายถึงผู้ให้บริการของบริการดังกล่าว

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมทั้งลูกค้าของเรา—ร้านอาหารและพนักงานของพวกเขาที่มีบัญชี—และบุคคลที่เปิดเมนูดิจิทัลที่เราจัดโฮสต์ให้

ใครเป็นผู้รับผิดชอบต่อข้อมูลของคุณ

สำหรับบัญชีของคุณ การสมัครสมาชิกของคุณ และการใช้งานแดชบอร์ดของคุณ เราเป็นผู้กำหนดว่าเหตุใดและอย่างไรจึงมีการประมวลผลข้อมูล ดังนั้นเราคือผู้ควบคุมข้อมูล

สำหรับข้อมูลของผู้ที่เปิดเมนูดิจิทัลของร้านอาหาร ร้านอาหารเป็นผู้ตัดสินใจเผยแพร่เมนู และเราประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของร้านอาหาร ดังนั้นร้านอาหารจึงเป็นผู้ควบคุมข้อมูล ส่วนเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูล เช่นเดียวกันกับคะแนน ความคิดเห็น และอีเมลที่ผู้คนเลือกส่งให้ร้านอาหารผ่านแบบฟอร์มความคิดเห็น ร้านอาหารที่ต้องการข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลเป็นลายลักษณ์อักษรสามารถขอได้ผ่านหน้าติดต่อเรา

ข้อมูลที่เรารวบรวม

ข้อมูลบัญชีและข้อมูลร้านอาหาร

ข้อมูลที่คุณให้เราตอนที่คุณสมัครและใช้งานบัญชีของคุณ:

• ชื่อของคุณและที่อยู่อีเมลของคุณ
• รหัสผ่านของคุณ ซึ่งเราจะจัดเก็บไว้เพียงในรูปแบบ salted hash และไม่สามารถอ่านได้
• หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google เราจะได้รับชื่อ ที่อยู่อีเมล และตัวระบุบัญชี Google ของคุณจาก Google เราไม่เคยได้รับรหัสผ่าน Google ของคุณ
• ชื่อร้านอาหารของคุณ คำอธิบาย ที่อยู่ เมือง รหัสไปรษณีย์ ประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ และเวลาทำการ รวมถึงลิงก์โซเชียลมีเดียใด ๆ ที่คุณเพิ่ม
• ตัวเลือกคุกกี้ของคุณ วันที่ที่คุณทำ และเวอร์ชันของนโยบายคุกกี้ที่มีผลกับคุณ เพื่อที่เราจะไม่ต้องถามคุณอีกในทุกอุปกรณ์ และเพื่อให้มีบันทึกสิ่งที่คุณตกลงด้วย
• บทบาทของคุณในร้านอาหาร (เช่น เจ้าของร้าน ผู้จัดการ หรือเชฟ) ซึ่งเป็นข้อมูลไม่บังคับ หากคุณเลือกกรอกไว้ในการตั้งค่าบัญชี คุณลบข้อมูลนี้ได้ทุกเมื่อ
• วิธีที่คุณรู้จักเรา ซึ่งบันทึกเพียงครั้งเดียวเมื่อสมัครใช้งาน ได้แก่ พารามิเตอร์แคมเปญของลิงก์ที่คุณคลิก (ถ้ามี) เว็บไซต์ที่ส่งคุณมา (เฉพาะที่อยู่เว็บไซต์ ไม่ใช่หน้าที่คุณเปิดอยู่) หน้าแรกของเราที่คุณเห็น วันที่ และประเทศของคุณตามที่เครือข่ายของคุณรายงาน ข้อมูลนี้ไม่มีชื่อหรือที่อยู่อีเมล และจะถูกลบพร้อมกับบัญชีของคุณ

เนื้อหาที่คุณสร้าง

เมนู หมวดหมู่ (sections) จาน (dishes) คำอธิบาย ราคา ข้อมูลเกี่ยวกับสารก่อภูมิแพ้ รูปภาพ และตัวเลือกด้านการออกแบบที่คุณสร้างหรืออัปโหลด รูปภาพจะถูกจัดเก็บไว้บนผู้ให้บริการพื้นที่จัดเก็บของเรา ไฟล์ที่คุณอัปโหลดไปยังตัวนำเข้าเมนูจะถูกเก็บไว้พร้อมกับการนำเข้า

ข้อมูลการชำระเงิน

หากคุณสมัครแผนแบบชำระเงิน ผู้ให้บริการชำระเงินของเราจะรวบรวมและเก็บรายละเอียดการชำระเงินของคุณ เราไม่เคยเห็นหรือจัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มของคุณ เราจะเก็บสถานะการสมัคร แผน ใบแจ้งหนี้ และตัวระบุที่ผู้ให้บริการชำระเงินกำหนดให้คุณ

ข้อมูลการใช้งานและข้อมูลทางเทคนิค

ข้อมูลที่ถูกรวบรวมโดยอัตโนมัติในขณะที่คุณใช้งานบริการ:

• ที่อยู่ IP รวมถึงที่อยู่ของการเข้าสู่ระบบครั้งล่าสุดที่คุณดำเนินการ ซึ่งเราจะเก็บไว้เพื่อความปลอดภัย เราใช้ที่อยู่ IP เพื่อคาดเดาประเทศของคุณด้วย เพื่อที่เราจะแสดงสกุลเงินและภาษาให้ถูกต้อง
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ประเภทอุปกรณ์ และภาษา
• หน้าที่คุณเข้าเยี่ยมชม เวลาที่ใช้ในหน้านั้น และวิธีที่คุณมาถึงเรา เก็บรวบรวมเฉพาะเมื่อคุณยอมรับคุกกี้สำหรับการวิเคราะห์เท่านั้น
• รายละเอียดทางเทคนิคของข้อผิดพลาดและการล่ม ซึ่งอาจรวมถึงที่อยู่อีเมลของคุณ ที่อยู่ IP และหน้าที่คุณกำลังใช้งานอยู่ เพื่อให้เราสามารถทำซ้ำและแก้ไขปัญหาได้

การสนับสนุนและความคิดเห็น

ความคิดเห็นที่คุณส่งถึงเรา รวมถึงผ่านหน้าติดต่อ ซึ่งเราจะเก็บอีเมลที่คุณให้ไว้เพื่อให้เราตอบกลับได้ ตลอดจนรายละเอียดส่วนตัวที่คุณอาจเพิ่มให้เราโดยไม่บังคับ ได้แก่ ประเทศของคุณ ชื่อร้านอาหาร และบทบาทของคุณในร้าน รวมถึงข้อความที่คุณแลกเปลี่ยนกับเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ และหน้าเว็บกับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ขณะส่งข้อความ หากคุณออกจากบริการ เราจะเก็บเหตุผลที่คุณแจ้งไว้ด้วย

ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่ดูเมนู

เมื่อมีคนเปิดเมนูดิจิทัลของร้านอาหาร เราประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคเดียวกับที่กล่าวไว้ข้างต้นแทนร้านอาหารนั้น เราไม่ขอชื่อหรือรายละเอียดอื่นใดที่ใช้ระบุตัวตนจากผู้เข้าชมเมนู สิ่งเดียวที่ผู้เข้าชมเลือกให้ได้คือความคิดเห็นผ่านแบบฟอร์มซึ่งจะอธิบายในหัวข้อต่อไป

ความคิดเห็นที่ลูกค้าส่ง

หากร้านอาหารเปิดใช้ความคิดเห็นจากลูกค้า เมนูดิจิทัลจะแสดงแบบฟอร์มสั้น ๆ ให้ลูกค้าส่งคะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 5 ดาว ความคิดเห็นเพิ่มเติม (ไม่บังคับ) และอีเมล (ไม่บังคับ) โดยต้องระบุเพียงคะแนนเท่านั้น นอกจากนี้ เรายังเก็บภาษาของหน้าเว็บ เมนูหรืออาหารที่ลูกค้ากำลังดู และ user agent ของเบราว์เซอร์ ซึ่งเราจะลบหลังจาก 90 วัน และใช้เพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดเท่านั้น เราไม่บันทึก IP address ของลูกค้าไว้กับความคิดเห็น โดยใช้ IP address เพียงในรูปแบบค่าที่ผ่านการแปลงจนไม่สามารถย้อนกลับเป็นที่อยู่เดิมได้ เพื่อนับว่าในหนึ่งชั่วโมงมีการส่งแบบฟอร์มจากการเชื่อมต่อเดียวกันกี่ครั้ง การนับจะหยุดหลังผ่านไปหนึ่งชั่วโมง และเราจะลบค่าที่แปลงแล้วออกจากแคชภายในสองสัปดาห์เป็นอย่างช้า เช่นเดียวกับคำขอทุกครั้งที่ส่งไปยังเว็บเซิร์ฟเวอร์ ที่อยู่ดังกล่าวยังผ่านบันทึกทางเทคนิคของเซิร์ฟเวอร์เรา ซึ่งเก็บเฉพาะข้อมูลการใช้งานล่าสุด ข้อมูลนี้เป็นของร้านอาหาร ซึ่งสามารถอ่านได้ในกล่องข้อความของตนบนบริการของเรา และเราประมวลผลข้อมูลในนามของร้านอาหาร

เหตุใดเราจึงใช้ข้อมูลของคุณ และตามฐานทางกฎหมายใด

เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ และด้วยเหตุผลที่กฎหมายเรียกว่า "ฐานทางกฎหมาย":

• เพื่อสร้างและดูแลบัญชีของคุณ เผยแพร่เมนูของคุณ และให้การสนับสนุนลูกค้า — เพราะเราจำเป็นต้องทำเพื่อให้สามารถปฏิบัติตามสัญญาของเรากับคุณได้
• เพื่อดำเนินฟีเจอร์ AI ที่คุณเลือกใช้งาน การนำเข้าเมนูและการแปลอัตโนมัติ — เพราะเราจำเป็นต้องทำเพื่อให้สามารถปฏิบัติตามสัญญาของเรากับคุณได้
• เพื่อรับชำระเงินสำหรับแผนแบบชำระเงิน ออกใบแจ้งหนี้ และป้องกันการทุจริต — เพื่อปฏิบัติตามสัญญาของเรากับคุณ และเพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเราเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้
• เพื่อทำความเข้าใจว่าบริการถูกใช้อย่างไรและเพื่อปรับปรุง และเพื่อวัดว่ามีการทำงานของเมนูดิจิทัลเป็นอย่างไร — โดยได้รับความยินยอมของคุณสำหรับสิ่งใดก็ตามที่ใช้คุกกี้ และด้วยผลประโยชน์โดยชอบธรรมของเราในการปรับปรุงบริการสำหรับข้อมูลที่มาถึงเราโดยไม่ใช้คุกกี้
• เพื่อให้ทราบว่าผู้คนรู้จักเราได้อย่างไร — เว็บไซต์ เครื่องมือค้นหา แคมเปญ หรือลิงก์ใดนำใครมายังหน้าแรกของเราก่อนที่พวกเขาจะสร้างบัญชี — เราจึงประเมินได้ว่ากิจกรรมใดของเราได้ผล ข้อมูลนี้จะถูกบันทึกเพียงครั้งเดียวเมื่อคุณสมัครใช้งาน โดยอ่านจากคุกกี้ขนาดเล็กที่อธิบายไว้ในนโยบายคุกกี้ของเรา และเราจะใช้ข้อมูลนี้เฉพาะในสถิติภาพรวมตามประโยชน์อันชอบธรรมของเราในการทำความเข้าใจว่าผู้คนค้นพบบริการของเราได้อย่างไร
• เพื่อทำความเข้าใจว่าใครใช้บริการนี้ เช่น มีผู้ใช้ที่เป็นเจ้าของร้านอาหาร ผู้จัดการ หรือเชฟกี่คน และอยู่ในประเทศใดบ้าง โดยอาศัยข้อมูลส่วนตัวที่ไม่บังคับซึ่งคุณเลือกให้เราไว้ในการตั้งค่าบัญชีหรือในหน้าติดต่อ เราใช้คำตอบเหล่านี้เพื่อจัดทำสถิติภาพรวมเท่านั้น และเพื่อทำความเข้าใจข้อความของคุณตามบริบท โดยจะไม่ใช้ตัดสินใจว่าจะปฏิบัติต่อคุณอย่างไร เนื่องจากคุณเป็นผู้เลือกให้ข้อมูลเหล่านี้ ฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูลจึงเป็นความยินยอมของคุณ ซึ่งคุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยลบคำตอบเหล่านี้
• เพื่อให้ร้านอาหารถามลูกค้าว่าประสบการณ์เป็นอย่างไร อ่านคำตอบที่แปลเป็นภาษาของร้านอาหาร และได้รับอีเมลเมื่อมีคะแนนต่ำ เราดำเนินการแทนร้านอาหารและตามคำสั่งของร้านอาหาร เนื่องจากจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญากับร้านอาหาร ซึ่งเป็นผู้ตัดสินใจเปิดใช้แบบฟอร์มนี้ เราไม่นำสิ่งที่ลูกค้าเขียนไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของเราเอง
• เพื่อรักษาความปลอดภัยของบริการ ตรวจจับการใช้งานในทางที่ผิด และวิเคราะห์ข้อผิดพลาดและความขัดข้อง — ด้วยผลประโยชน์โดยชอบธรรมของเราสำหรับบริการที่ทำงานได้และไม่ได้ถูกใช้งานในทางที่ผิด
• เพื่อส่งอีเมลเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับบริการ คำแนะนำ และฟีเจอร์ใหม่ — ด้วยผลประโยชน์โดยชอบธรรมของเราในการสื่อสารกับลูกค้าของเราเอง และด้วยความยินยอมของคุณในกรณีที่กฎหมายกำหนด อีเมลแต่ละฉบับมีลิงก์สำหรับยกเลิกการรับข่าวสาร (unsubscribe)
• เพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน้าที่ด้านบัญชี ภาษี และการคุ้มครองผู้บริโภค — เพราะกฎหมายกำหนดให้ต้องทำ

ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence)

ฟีเจอร์บางอย่างทำงานโดยการส่งเนื้อหาไปยังผู้ให้บริการด้านปัญญาประดิษฐ์แทนเรา เราจะส่งเฉพาะสิ่งที่ฟีเจอร์ต้องใช้เท่านั้น และไม่ส่งเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด ผู้ให้บริการจะประมวลผลตามคำสั่งของเราเท่านั้น

• เมื่อคุณนำเข้าเมนู ไฟล์ที่คุณอัปโหลด (รูปภาพหรือ PDF) และข้อความที่ดึงออกมาจากไฟล์นั้นจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI เพื่อให้สามารถแปลงเป็นเมนู หมวดหมู่ (sections) จาน (dishes) และราคาได้
• หน้าของไฟล์ที่คุณนำเข้า จะถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการ AI เพื่อค้นหารูปถ่ายของเมนูอาหารของคุณในไฟล์ดังกล่าวและสีของเมนู รูปถ่ายที่พบจะถูกตัดออกจากไฟล์ของคุณและเพิ่มลงในเมนูอาหารที่ตรงกัน และจะมีการเก็บคำอธิบายสั้น ๆ ของรูปถ่ายแต่ละรูปไว้เพื่อช่วยแนะนำรูปถ่ายสต็อกที่ดีกว่าสำหรับเมนูอาหารนั้น
• เมื่อเมนูของคุณถูกแปลโดยอัตโนมัติ ชื่อจาน คำอธิบาย และชื่อหมวดหมู่จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI เพื่อทำการแปล
• เมื่อคุณส่งความคิดเห็น (feedback) เป็นภาษาที่เราไม่ได้อ่าน ข้อความจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI เพื่อทำการแปล เพื่อให้เราสามารถตอบกลับคุณได้
• ความคิดเห็นทุกข้อที่ลูกค้าเขียนผ่านแบบฟอร์มความคิดเห็นของร้านอาหารจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI เพื่อระบุภาษาที่เขียน และหากเป็นภาษาที่ร้านอาหารอ่านไม่ได้ ก็จะแปลให้ร้านอาหาร

เนื้อหาของคุณไม่ได้ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลของผู้ให้บริการเหล่านี้ และเราไม่ได้ใช้เนื้อหาของคุณเพื่อฝึกโมเดลของเราเอง

ผลลัพธ์ที่โมเดลส่งกลับจะถูกจัดเก็บพร้อมกับการนำเข้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบก่อนนำไปใช้ และจะถูกลบเมื่อการนำเข้าหรือบัญชีถูกลบ

เมนูที่สร้างผ่าน ChatGPT หรือ Claude

คุณสามารถสร้างเมนูได้โดยการพูดคุยกับผู้ช่วย AI เช่น ChatGPT หรือ Claude ซึ่งเชื่อมต่อกับเราแทนคุณ ในขณะนั้นยังไม่มีบัญชี ดังนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นจะเป็นสิ่งต่อไปนี้กับสิ่งที่คุณสร้าง

• เมนูที่คุณบอกด้วยเสียง — ชื่อร้าน หมวดหมู่ อาหาร คำอธิบาย และราคา — จะถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เพื่อให้ผู้ช่วยสามารถส่งเมนูที่ใช้งานได้กลับให้คุณพร้อมลิงก์ อย่าใส่ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่เป็นความลับลงไป
• เราจะได้รับเพียงสิ่งที่ผู้ช่วยส่งมาเพื่อสร้างเมนู เราจะไม่เคยได้รับบทสนทนาของคุณกับผู้ช่วย บัญชีผู้ช่วยของคุณ หรือชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ สิ่งที่ตัวผู้ช่วยทำกับบทสนทนาของคุณจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ช่วยเอง ไม่ใช่ของเรา
• เราเก็บที่อยู่ IP ที่คำขอส่งมาจาก เพื่อให้เราสามารถจำกัดอัตราการใช้งาน (rate-limit) และบล็อกการใช้งานในทางที่ผิดของปลายทาง (endpoint) ที่ใครก็สามารถเขียนเข้าไปได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ นอกจากนี้ยังถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดไม่ได้
• เมนูจะถูกเก็บไว้ให้คุณอ้างสิทธิ์ด้วยลิงก์เป็นเวลา 30 วัน หากไม่มีใครอ้างสิทธิ์ เมนูและทุกสิ่งที่สร้างขึ้นจากเมนูนั้นจะถูกลบโดยอัตโนมัติประมาณ 37 วันหลังจากสร้าง เมนูที่ไม่มีผู้ใดอ้างสิทธิ์ยังถูกซ่อนไม่ให้เครื่องมือค้นหาจัดทำดัชนีด้วย
• ทันทีที่คุณอ้างสิทธิ์เมนูด้วยการสร้างบัญชี เมนูนั้นจะกลายเป็นบัญชีปกติ และนโยบายฉบับนี้ที่เหลือจะมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่กับบัญชีนั้น

เราแบ่งปันข้อมูลของคุณกับใคร

เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะกับผู้ให้บริการที่จำเป็นต้องใช้เพื่อให้บริการดำเนินงาน ผู้ให้บริการแต่ละรายจะประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของเราเท่านั้นและไม่ทำอย่างอื่น เราไม่ได้ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นี่คือผู้ให้บริการและสิ่งที่พวกเขาจะได้รับ:

• Hetzner — โฮสต์เซิร์ฟเวอร์ของเราในเยอรมนี เก็บฐานข้อมูลและดังนั้นจึงเก็บข้อมูลทั้งหมดในบริการ
• Cloudflare — จัดเก็บรูปภาพที่อัปโหลดและส่งมอบเว็บไซต์ทั่วโลก เก็บรักษารูปถ่ายของคุณ และเห็นทราฟฟิกที่เข้าถึงเรา
• Stripe — รับชำระเงินและออกใบแจ้งหนี้ รับตัวตนสำหรับการเรียกเก็บเงินและรายละเอียดการชำระเงินของคุณ
• Mailgun — ส่งอีเมลที่บริการส่งให้คุณ และรับคำตอบที่คุณส่งกลับมา รับที่อยู่อีเมลของคุณและเนื้อหาของอีเมลเหล่านั้น
• OpenRouter และผู้ให้บริการโมเดลที่ OpenRouter ส่งต่อไปให้ ใช้สำหรับนำเข้าเมนู แปลภาษาอัตโนมัติ แปลความคิดเห็นที่คุณส่งถึงเรา และแปลความคิดเห็นที่ลูกค้าส่งให้ร้านอาหาร โดยจะได้รับเนื้อหาตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อปัญญาประดิษฐ์
• Sentry — รวบรวมรายงานข้อผิดพลาดและการล่ม เพื่อให้เราสามารถแก้ไขได้ รับข้อมูลทางเทคนิค และเมื่อเกิดข้อผิดพลาดขณะที่คุณเข้าสู่ระบบ อยู่จะมีที่อยู่อีเมลและที่อยู่ IP ของคุณด้วย
• Google Analytics — วัดปริมาณการเข้าชมบนเว็บไซต์ของเราและบนเมนูที่เผยแพร่ รับข้อมูลทางเทคนิค เฉพาะเมื่อคุณยินยอมเท่านั้น
• PostHog — วัดว่ามีการใช้งานเว็บไซต์ของเราและเมนูที่เผยแพร่อย่างไร บันทึกตัวอย่างของเซสชัน และรวบรวมรายงานข้อผิดพลาด เพื่อให้เราสามารถปรับปรุงบริการได้ เซิร์ฟเวอร์ของบริษัทอยู่ในสหภาพยุโรป ในเบราว์เซอร์ของคุณจะมีการโหลดก็ต่อเมื่อคุณยินยอมให้ใช้คุกกี้ด้านการวิเคราะห์เท่านั้น นอกจากนี้ เมื่อคุณใช้งานแดชบอร์ด เซิร์ฟเวอร์ของเราเองจะส่งบันทึกกิจกรรมที่คุณทำที่นั่นไปยัง PostHog พร้อมด้วยชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ เพื่อให้เราสามารถดูได้ว่าผลิตภัณฑ์ช่วยเหลือตรงไหน และติดขัดตรงไหน
• Google AdSense — แสดงโฆษณาบนเมนูดิจิทัลของร้านอาหารในแผนฟรี รับข้อมูลทางเทคนิคของผู้เยี่ยมชมเมนู โดยได้รับความยินยอมของพวกเขา ซึ่งรวบรวมผ่านข้อความสำหรับความยินยอมของ Google เอง
• Google — ให้บริการตัวเลือก “ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google” และการตรวจสอบ reCAPTCHA เพื่อป้องกันไม่ให้บอตสร้างบัญชีหรือส่งข้อความถึงเราผ่านหน้าติดต่อ
• OpenAI และ Anthropic — หากคุณสร้างเมนูโดยการคุยกับ ChatGPT หรือ Claude ผู้ช่วยนั้นจะส่งสิ่งที่ต้องใช้เพื่อสร้างเมนูให้เรา พวกเขาไม่ใช่ผู้ประมวลผลของเรา: การสนทนาของคุณกับพวกเขาอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาเอง
• GitHub — ใช้สำหรับติดตามการพัฒนาของเรา โดยจะสะท้อนความคิดเห็นเพื่อให้สามารถนำไปทำต่อได้ รับข้อความของความคิดเห็น โดยไม่รวมชื่อหรือที่อยู่อีเมลของคุณ

การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ของเราจะจัดเก็บข้อมูลไว้ภายในเขตเศรษฐกิจยุโรป และเซิร์ฟเวอร์และอีเมลของเราจะอยู่ในสหภาพยุโรป ผู้ให้บริการบางราย — รวมถึงผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน การตรวจสอบข้อผิดพลาด การบันทึกเซสชัน โฆษณา และด้าน AI — ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือประมวลผลข้อมูลที่นั่น เมื่อข้อมูลของคุณถูกโอนไปนอกรเขตเศรษฐกิจยุโรป ข้อมูลจะได้รับการคุ้มครองโดยการพิจารณาความเหมาะสมของคณะกรรมาธิการยุโรป หรือโดยข้อกำหนดมาตรฐานว่าด้วยสัญญาของคณะกรรมาธิการยุโรป (Standard Contractual Clauses) ร่วมกับมาตรการคุ้มครองเพิ่มเติมที่ข้อกำหนดเหล่านั้นกำหนด คุณสามารถขอรายละเอียดของมาตรการคุ้มครองที่ใช้กับการโอนข้อมูลเฉพาะรายการนั้นจากเราได้

คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานของบริการ และ — เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมเท่านั้น — คุกกี้ที่ใช้วัดว่ามีการใช้งานเว็บไซต์อย่างไร บนเมนูดิจิทัลที่ร้านอาหารเผยแพร่ในแผนฟรีของเรา Google จะแสดงโฆษณาและเก็บตัวเลือกโฆษณาของคุณผ่านข้อความการยินยอมของตนเอง คุณสามารถเปลี่ยนตัวเลือกของคุณได้ตลอดเวลา อ่านนโยบายคุกกี้ของเราสำหรับรายการทั้งหมดและตัวควบคุม

เรามีการเก็บข้อมูลของคุณไว้นานเพียงใด

เราจะเก็บข้อมูลของคุณไว้ตราบเท่าที่คุณมีบัญชีกับเราต่อไป โดยมีข้อยกเว้นที่ระบุไว้ด้านล่าง

• ชื่อ อีเมล บทบาทในร้านอาหาร รายละเอียดร้านอาหาร เมนู รายการอาหาร และรูปภาพที่อัปโหลดของคุณจะถูกลบอย่างถาวรภายใน 30 วันหลังจากที่คุณขอให้เราลบบัญชี ในช่วง 30 วันนี้ คุณสามารถยกเลิกการลบได้ และจะไม่มีข้อมูลใดสูญหาย
• เมื่อมีการลบบัญชี เราจะเก็บบันทึกว่าเคยมีอยู่และถูกปิดลงแล้ว พร้อมด้วยตัวเลขที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น มีเมนูกี่รายการ และอยู่ในแผนแบบชำระเงินหรือไม่ เพื่อให้เราสามารถวัดได้ว่ามีกี่คนที่หยุดใช้บริการ บันทึกนี้ไม่มีชื่อ อีเมล หรือชื่อร้านอาหาร
• หากคุณบอกเราว่าทำไมคุณถึงจากไป เราจะเก็บเหตุผลที่คุณเลือกและสิ่งที่คุณพิมพ์ลงในช่องแสดงความคิดเห็นแบบเลือกได้ ตราบเท่าที่เรายังพบว่าเป็นประโยชน์ในการปรับปรุงบริการ โปรดอย่าใส่ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่เป็นความลับลงในช่องนั้น
• เมนูที่คุณนำเข้า รวมถึงไฟล์ที่คุณอัปโหลด และการตอบกลับดิบของผู้ให้บริการ AI จะถูกลบพร้อมกับการนำเข้า หรือเมื่อลบบัญชี
• สิ่งที่การนำเข้าได้พบในไฟล์ของคุณ—รูปถ่ายที่ถูกตัดออกจากไฟล์นั้น คำอธิบายของรูปถ่าย สีที่อ่านได้จากไฟล์นั้น และเมนูอาหารที่สร้างขึ้นตามที่ถูกสร้าง—จะถูกเก็บไว้พร้อมกับการนำเข้า ใช้เพื่อปรับปรุงตัวนำเข้าเมนูเท่านั้น และจะถูกลบพร้อมกับการนำเข้าหรือเมื่อมีการลบบัญชี
• เมนูที่สร้างผ่านผู้ช่วยด้าน AI และไม่มีการอ้างสิทธิ์ จะถูกลบอัตโนมัติประมาณ 37 วันหลังจากที่สร้างขึ้น พร้อมกับบัญชีที่เก็บเมนูนั้นไว้
• ข้อเสนอแนะและข้อความที่เราส่งแลกเปลี่ยนกันเกี่ยวกับเรื่องนั้นจะถูกเก็บไว้เป็นเวลาสูงสุดสามปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุดลง เพื่อให้เรามีบันทึกว่าถูกถามและตอบอะไรไปบ้าง
• เราจะเก็บคะแนนและความคิดเห็นที่ลูกค้าส่งผ่านแบบฟอร์มของร้านอาหารไว้ตราบเท่าที่บัญชีของร้านอาหารยังใช้งานอยู่ เพื่อให้ร้านอาหารอ่านได้ และจะลบพร้อมกับบัญชี ร้านอาหารสามารถเก็บคะแนนเข้าคลังเพื่อเอาออกจากกล่องข้อความได้ แต่คะแนนที่เก็บเข้าคลังจะยังคงอยู่จนกว่าจะลบบัญชี รายละเอียดเบราว์เซอร์ที่บันทึกไว้พร้อมกับคะแนนแต่ละรายการจะถูกลบหลัง 90 วัน หากคุณส่งความคิดเห็นและต้องการให้ลบเร็วกว่านั้น โปรดสอบถามร้านอาหารหรือติดต่อเรา แล้วเราจะลบให้
• รายงานข้อผิดพลาดและการล่มจะถูกเก็บโดยผู้ให้บริการตรวจสอบข้อผิดพลาดของเราเป็นเวลาสูงสุด 90 วัน
• บันทึกการใช้งานแดชบอร์ด (dashboard session recordings) หากคุณยินยอม จะถูกเก็บไว้สูงสุด 365 วัน
• บันทึกใบแจ้งหนี้และการชำระเงินจะถูกเก็บไว้นานเท่าที่กฎหมายบัญชีและภาษีต้องการ ซึ่งในสเปนคือ 6 ปี โปรไฟล์การชำระเงินของคุณจะถูกลบออกจากผู้ให้บริการชำระเงินของเราหลังจากที่ลบบัญชีของคุณ
• สำรองข้อมูลฐานข้อมูลที่เข้ารหัสจะถูกหมุนเวียนและหมดอายุตามรอบกำหนดของตนเอง โดยปกติภายใน 30 วัน หลังจากนั้นข้อมูลที่ถูกลบจะหายไปจากสำรองข้อมูลด้วย

คุณสามารถลบบัญชีของคุณเองได้ทุกเมื่อ ดูหน้าการลบบัญชีของเราเพื่อดูว่าทำงานอย่างไรและใช้เวลานานเท่าใด การลบบัญชีของคุณ

ความปลอดภัยของข้อมูล

เราปกป้องข้อมูลของคุณด้วยมาตรการด้านเทคนิคและการจัดการที่เหมาะสมกับความเสี่ยง ซึ่งรวมถึงการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) สำหรับทราฟฟิกทั้งหมด การจัดเก็บรหัสผ่านเฉพาะในรูปแบบ salted hashes การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลที่ใช้ในการผลิตให้เฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้ การสำรองข้อมูลที่เข้ารหัส และการตรวจสอบความปลอดภัยและการตรวจสอบการพึ่งพาอย่างสม่ำเสมอ ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ แต่เราทำงานเพื่อให้ความเสี่ยงอยู่ในระดับต่ำ

หากเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยส่งผลต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และมีแนวโน้มที่จะทำให้สิทธิของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง เราจะจะแจ้งหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจภายใน 72 ชั่วโมงนับจากเวลาที่เรารับทราบ และเราจะแจ้งให้คุณโดยตรงเมื่อกฎหมายกำหนด

สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล

คุณมีสิทธิต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังต่อไปนี้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย:

• การเข้าถึง — เพื่อทราบว่าเราประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับคุณหรือไม่ และเพื่อขอสำเนาข้อมูลดังกล่าว
• การแก้ไข — เพื่อแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ข้อมูลส่วนใหญ่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองในแดชบอร์ด
• การลบ — เพื่อให้ข้อมูลของคุณถูกลบ คุณสามารถทำด้วยตัวเองได้สำหรับบัญชีทั้งหมดของคุณจากการตั้งค่าบัญชี
• การจำกัด — ให้เราหยุดชั่วคราวในการประมวลผล จนกว่าจะมีการยุติข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ
• การพกพา — เพื่อรับข้อมูลที่คุณให้กับเราในรูปแบบที่มีโครงสร้างและอ่านได้ด้วยเครื่อง หรือให้เราส่งข้อมูลนั้นไปยังผู้ให้บริการรายอื่นเมื่อทำได้ทางเทคนิค
• การคัดค้าน — เพื่อคัดค้านการประมวลผลที่เราดำเนินการโดยอาศัยผลประโยชน์โดยชอบของเรา รวมถึงการทำการตลาดโดยตรง ซึ่งคุณสามารถหยุดได้ทุกเมื่อ
• การเพิกถอนความยินยอม — เพื่อถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ สำหรับคุกกี้หรือสำหรับสิ่งอื่นใดที่อิงตามความยินยอม โดยไม่กระทบสิ่งที่เคยทำไปก่อนที่คุณจะถอนความยินยอมนั้น

เพื่อใช้สิทธิ์ข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้ โปรดติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อของเรา เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนที่เราจะดำเนินการ เพื่อให้ไม่มีบุคคลอื่นสามารถยื่นคำขอในนามของคุณได้ เราตอบกลับภายในหนึ่งเดือน; หากคำขอซับซ้อนอย่างผิดปกติ เราอาจขยายเวลาออกไปอีกสองเดือนและจะแจ้งให้คุณทราบว่าทำไม

คุณยังมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลได้ด้วย ในสเปนคือ Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) เราจะขอบคุณที่ให้โอกาสเราในการแก้ไขเรื่องดังกล่าวก่อนเป็นอันดับแรก

การตัดสินใจอัตโนมัติและการทำโปรไฟล์ (Profiling)

เราไม่ได้ตัดสินใจเกี่ยวกับคุณด้วยวิธีการอัตโนมัติที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในทำนองเดียวกันต่อคุณ และเราไม่ได้สร้างโปรไฟล์พฤติกรรมของคุณเพื่อการโฆษณา

ข้อกำหนดด้านอายุ

บริการนี้มีไว้สำหรับธุรกิจ และไม่ได้มุ่งหมายไปที่เด็ก คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 14 ปีจึงจะสร้างบัญชีได้ และต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไปเพื่อเข้าทำสัญญาสำหรับการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน เราไม่ได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กโดยรู้เท่าทัน หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อเรา และเราจะลบข้อมูลนั้น

การเปลี่ยนแปลงในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อวิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือด้วยประกาศภายในบริการก่อนการมีผล และเราจะอัปเดตวันที่ด้านบนของหน้านี้ การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากนั้น หมายความว่าคุณยอมรับนโยบายที่อัปเดตแล้ว

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือหากต้องการใช้สิทธิประการใดประการหนึ่งข้างต้น โปรดติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อของเรา เราจะตอบกลับภายในหนึ่งเดือนตามที่กฎหมายกำหนด คุณยังสามารถเขียนถึงเราได้โดยการตอบกลับอีเมลใดก็ตามที่คุณได้รับจากเรา

ตัวตนและที่อยู่ที่จดทะเบียนของผู้ให้บริการของบริการนี้จะแสดงให้ทราบตามคำขอผ่านหน้าติดต่อ และแก่หน่วยงานใดก็ตามที่ร้องขอข้อมูลดังกล่าว

คลิกด้านล่างเพื่อไปที่หน้าติดต่อของเราและติดต่อเรา