پرائیویسی پالیسی

تعارف

Top Food App ریسٹورنٹس کو ڈیجیٹل مینو بنانے، ترجمہ کرنے اور شائع کرنے دیتا ہے۔ یہ رازداری پالیسی یہ بتاتی ہے کہ ہم کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں، کیوں کرتے ہیں، کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں اور اس پر آپ کے کیا حقوق ہیں۔

یہ سروس اسپین سے چلتی ہے، جو کہ یورپی یونین میں ہے، اور یہ EU جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) اور اسپین کے ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تابع ہے۔ اس پالیسی میں، "ہم" سے مراد سروس چلانے والا ادارہ ہے۔

یہ پالیسی ہمارے دونوں کسٹمرز — یعنی وہ ریسٹورنٹس اور ان کا عملہ جن کے پاس اکاؤنٹ ہے — اور ان لوگوں کا احاطہ کرتی ہے جو ہماری میزبانی میں ڈیجیٹل مینو کھولتے ہیں۔

آپ کے ڈیٹا کے لیے ذمہ دار کون ہے

آپ کے اکاؤنٹ، آپ کی سبسکرپشن اور ڈیش بورڈ کے استعمال کے لیے ہم فیصلہ کرتے ہیں کہ ڈیٹا کیوں اور کیسے پراسیس ہوگا، اس لیے ہم ڈیٹا کنٹرولر ہیں۔

ریسٹورنٹ کا ڈیجیٹل مینو کھولنے والے لوگوں کے ڈیٹا کے لیے، مینو شائع کرنے کا فیصلہ ریسٹورنٹ کرتا ہے اور ہم اس کی ہدایات پر ڈیٹا پراسیس کرتے ہیں؛ اس لیے ریسٹورنٹ ڈیٹا کنٹرولر اور ہم اس کے پراسیسر ہیں۔ یہی بات ان ریٹنگز، تبصروں اور ای میل پتوں پر بھی لاگو ہوتی ہے جو لوگ اپنے اختیار سے ریسٹورنٹ کو اس کے فیڈبیک فارم کے ذریعے دیتے ہیں۔ جن ریسٹورنٹس کو تحریری ڈیٹا پراسیسنگ معاہدے کی ضرورت ہو، وہ ہمارے رابطہ صفحے کے ذریعے درخواست کر سکتے ہیں۔

ہم کون سا معلومات جمع کرتے ہیں

اکاؤنٹ اور ریستوران کا ڈیٹا

آپ کی جانب سے ہمیں سائن اِن کرتے وقت اور اکاؤنٹ استعمال کرتے وقت دیا گیا ڈیٹا:

• آپ کا نام اور ای میل ایڈریس۔
• آپ کا پاس ورڈ، جسے ہم صرف ایک salted hash کی صورت میں محفوظ کرتے ہیں اور جسے کبھی پڑھ نہیں سکتے۔
• اگر آپ Google کے ساتھ سائن اِن کرتے ہیں تو ہمیں آپ کا نام، ای میل ایڈریس اور Google اکاؤنٹ شناخت کنندہ Google سے ملتا ہے۔ ہم کبھی بھی آپ کا Google پاس ورڈ وصول نہیں کرتے۔
• آپ کے ریستوران کا نام، وضاحت، ایڈریس، شہر، پوسٹل کوڈ، ملک، فون نمبر اور کھلنے کے اوقات، نیز کوئی بھی سوشل میڈیا لنکس جو آپ شامل کرتے ہیں۔
• آپ کا کوکی انتخاب، جس تاریخ کو آپ نے اسے کیا اور اس پر لاگو ہونے والی کوکی پالیسی کا ورژن—تاکہ ہمیں ہر ڈیوائس پر دوبارہ آپ سے پوچھنے کی ضرورت نہ رہے اور اس بات کا ریکارڈ موجود رہے کہ آپ نے کس چیز پر رضامندی دی تھی۔
• اختیاری طور پر، ریستوران میں آپ کا عہدہ (مثلاً مالک، مینیجر یا شیف)، اگر آپ اکاؤنٹ کی ترتیبات میں اسے منتخب کریں۔ آپ اسے کسی بھی وقت مٹا سکتے ہیں۔
• آپ نے ہمیں کیسے تلاش کیا، اس کا ریکارڈ سائن اپ کے وقت ایک بار کیا جاتا ہے: آپ کے کھولے ہوئے لنک کے مہم کے پیرامیٹرز (اگر کوئی ہوں)، آپ کو بھیجنے والی ویب سائٹ (صرف اس کا پتا، وہ صفحہ کبھی نہیں جس پر آپ تھے)، ہماری وہ پہلی ویب سائٹ جو آپ نے دیکھی، تاریخ، اور آپ کا ملک، جیسا کہ آپ کا نیٹ ورک بتاتا ہے۔ اس میں کوئی نام یا ای میل پتا شامل نہیں ہوتا، اور آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ اسے بھی حذف کر دیا جاتا ہے۔

آپ کے ذریعے تخلیق کردہ مواد

وہ مینو، سیکشنز، ڈشز، وضاحتیں، قیمتیں، الرجی/الرجن سے متعلق معلومات، تصاویر اور ڈیزائن کے انتخاب جو آپ بناتے ہیں یا اپلوڈ کرتے ہیں۔ تصاویر ہمارے اسٹوریج فراہم کنندہ پر محفوظ کی جاتی ہیں۔ مینو امپورٹر پر آپ جو فائلیں اپلوڈ کرتے ہیں وہ امپورٹ کے ساتھ محفوظ رکھی جاتی ہیں۔

ادائیگی کا ڈیٹا

اگر آپ کسی ادا شدہ پلان کی سبسکرپشن لیتے ہیں تو ہمارا ادائیگی فراہم کنندہ آپ کی ادائیگی کی تفصیلات جمع کرتا ہے اور انہیں برقرار رکھتا ہے۔ ہم آپ کے پورے کارڈ نمبر کو نہ کبھی دیکھتے ہیں اور نہ ہی اسے محفوظ کرتے ہیں۔ ہم آپ کی سبسکرپشن اسٹیٹس، پلان، انوائسز اور وہ شناخت کنندہ بھی محفوظ رکھتے ہیں جو ہمارے ادائیگی فراہم کنندہ کی جانب سے آپ کو دیا جاتا ہے۔

استعمال اور تکنیکی ڈیٹا

سروس استعمال کرتے ہوئے خودکار طور پر جمع کیا گیا ڈیٹا:

• IP پتہ، بشمول آپ کے آخری سائن اِنز کے پتے، جنہیں ہم سیکیورٹی کے لیے محفوظ رکھتے ہیں۔ ہم آپ کے ملک کا اندازہ لگانے کے لیے بھی IP پتے کو استعمال کرتے ہیں تاکہ درست کرنسی اور زبان دکھا سکیں۔
• براؤزر کی قسم اور ورژن، ڈیوائس کی قسم اور زبان۔
• ملاحظہ کیے گئے صفحات، ان پر گزارا گیا وقت اور آپ ہمارے پاس کیسے پہنچے؛ یہ صرف تب جمع کی جاتی ہے جب آپ اینالیٹکس کوکیز قبول کریں۔
• خرابیوں اور کریشز کی تکنیکی تفصیلات، جن میں آپ کا ای میل پتہ، آپ کا IP پتہ اور وہ صفحہ شامل ہو سکتا ہے جس پر آپ تھے، تاکہ ہم مسئلہ کو دوبارہ پیدا کر کے حل کر سکیں۔

سپورٹ اور فیڈبیک

آپ کی بھیجی ہوئی رائے، بشمول رابطہ صفحے کے ذریعے بھیجی گئی رائے؛ اس صورت میں ہم آپ کا دیا ہوا ای میل ایڈریس بھی محفوظ رکھتے ہیں تاکہ آپ کو جواب دے سکیں۔ اس میں وہ اختیاری تفصیلات بھی شامل ہیں جو آپ اپنے بارے میں دے سکتے ہیں—آپ کا ملک، آپ کے ریستوران کا نام اور وہاں آپ کا عہدہ؛ اس بارے میں آپ کے اور ہمارے درمیان ہونے والے پیغامات؛ اور وہ صفحہ اور براؤزر جو پیغام بھیجتے وقت آپ استعمال کر رہے تھے۔ اگر آپ اپنا اکاؤنٹ چھوڑتے ہیں تو آپ کی بتائی ہوئی وجہ بھی محفوظ رکھتے ہیں۔

مینو دیکھنے والے افراد کے بارے میں ڈیٹا

جب کوئی شخص ریسٹورنٹ کا ڈیجیٹل مینو کھولتا ہے، تو ہم اس ریسٹورنٹ کی جانب سے اوپر بیان کردہ وہی تکنیکی ڈیٹا پراسیس کرتے ہیں۔ ہم مینو دیکھنے والوں سے ان کا نام یا کوئی دوسری شناختی معلومات نہیں مانگتے۔ اگلے حصے میں بیان کردہ اختیاری فیڈبیک فارم ہی وہ واحد چیز ہے جو دیکھنے والا اپنی مرضی سے دے سکتا ہے۔

کھانے والوں کا چھوڑا ہوا فیڈبیک

اگر کوئی ریسٹورنٹ مہمانوں کی رائے کا فیچر آن کرتا ہے تو اس کے ڈیجیٹل مینو میں ایک مختصر فارم دکھائی دیتا ہے۔ کھانے والا 1 سے 5 ستاروں تک کی درجہ بندی، اختیاری تبصرہ اور اختیاری ای میل ایڈریس بھیج سکتا ہے؛ ان میں سے صرف درجہ بندی دینا ضروری ہے۔ ہم صفحے کی زبان اور اس مینو یا ڈش کی معلومات بھی محفوظ رکھتے ہیں جسے کھانے والا دیکھ رہا تھا، نیز براؤزر کا user agent بھی۔ اسے 90 دن بعد حذف کر دیا جاتا ہے اور صرف غلط استعمال روکنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ ہم فیڈبیک کے ساتھ کھانے والے کا IP ایڈریس محفوظ نہیں کرتے۔ اس کا استعمال صرف ایک بے شناخت قدر کی صورت میں کیا جاتا ہے، جسے دوبارہ ایڈریس میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔ اس سے ہم گنتے ہیں کہ ایک کنکشن ایک گھنٹے میں کتنے فارم بھیجتا ہے؛ ایک گھنٹے بعد گنتی رک جاتی ہے اور بے شناخت قدر ہمارے کیش سے زیادہ سے زیادہ دو ہفتوں کے اندر حذف کر دی جاتی ہے۔ ویب سرور کو بھیجی جانے والی ہر درخواست کی طرح، ایڈریس ہمارے سرور کے تکنیکی لاگ سے بھی گزرتا ہے، جس میں صرف حالیہ ترین ٹریفک محفوظ رہتی ہے۔ یہ ڈیٹا ریسٹورنٹ کی ملکیت ہے۔ ریسٹورنٹ اسے ہماری سروس کے اپنے اِن باکس میں دیکھتا ہے، اور ہم اس کی جانب سے اس ڈیٹا پر کارروائی کرتے ہیں۔

ہم آپ کا ڈیٹا کیوں استعمال کرتے ہیں، اور کن قانونی بنیادوں پر

ہم آپ کے ڈیٹا کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں، اور اُن وجوہات کی بنا پر جنہیں قانون "قانونی بنیادیں" کہتا ہے:

• آپ کا اکاؤنٹ بنانے اور چلانے، اپنے مینو پبلش کرنے اور کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے کے لیے — کیونکہ ہمیں ایسا کرنا ضروری ہے تاکہ ہم آپ کے ساتھ اپنے معاہدے کو پورا کر سکیں۔
• AI وہ فیچرز چلانے کے لیے جنہیں آپ استعمال کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، مینو امپورٹ اور خودکار ترجمہ — کیونکہ ہمیں ایسا کرنا ضروری ہے تاکہ ہم آپ کے ساتھ اپنے معاہدے کو پورا کر سکیں۔
• ادائیگی والے پلان کے لیے ادائیگی وصول کرنے، انوائسز جاری کرنے اور فراڈ کو روکنے کے لیے — آپ کے ساتھ اپنے معاہدے کو پورا کرنے اور انوائسز کے بارے میں اپنی قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے۔
• یہ سمجھنے کے لیے کہ سروس کیسے استعمال ہوتی ہے اور اسے بہتر بنانے کے لیے، اور یہ ناپنے کے لیے کہ ڈیجیٹل مینو کیسے کارکردگی دکھاتے ہیں — کسی بھی ایسی چیز کے لیے جو کوکیز استعمال کرتی ہو آپ کی رضامندی کے ساتھ، اور ایسے ڈیٹا کے لیے جو ہمیں کوکیز کے بغیر پہنچتا ہے سروس کو بہتر بنانے میں ہماری جائز دلچسپی کی بنیاد پر۔
• یہ جاننے کے لیے کہ لوگ ہمیں کیسے تلاش کرتے ہیں—اکاؤنٹ بنانے سے پہلے کون سی ویب سائٹ، سرچ انجن، مہم یا لنک کسی کو ہمارے ہوم پیج پر لایا—تاکہ ہمیں پتا چل سکے کہ ہماری کون سی کوششیں مؤثر ہیں۔ یہ معلومات سائن اپ کے وقت ایک بار ریکارڈ کی جاتی ہیں، ہماری کوکی پالیسی میں بیان کردہ ایک چھوٹی سی کوکی سے، اور ہم انہیں صرف مجموعی اعدادوشمار کی صورت میں اس جائز مفاد کے لیے استعمال کرتے ہیں کہ ہماری سروس کیسے دریافت کی جاتی ہے۔
• سروس استعمال کرنے والوں کے بارے میں جاننے کے لیے—مثلاً کتنے صارفین ریستوران کے مالک، مینیجر یا شیف ہیں، اور وہ کن ممالک میں ہیں—ہم آپ کے اکاؤنٹ کی ترتیبات یا رابطہ صفحے پر اپنی مرضی سے فراہم کردہ اختیاری تفصیلات استعمال کرتے ہیں۔ ہم ان جوابات کو صرف مجموعی اعداد و شمار میں اور آپ کا پیغام سمجھنے کے لیے استعمال کرتے ہیں، یہ فیصلہ کرنے کے لیے کبھی نہیں کہ آپ کے ساتھ کیسا برتاؤ کیا جائے۔ چونکہ یہ معلومات آپ اپنی مرضی سے دیتے ہیں، اس لیے ان کے استعمال کی قانونی بنیاد آپ کی رضامندی ہے، جسے آپ جوابات مٹا کر کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔
• ریسٹورنٹ کو یہ سہولت دینے کے لیے کہ وہ اپنے کھانے والوں سے پوچھ سکے کہ ان کا تجربہ کیسا رہا، ان کے جوابات اپنی زبان میں ترجمہ شدہ پڑھ سکے، اور کم ریٹنگ آنے پر ای میل موصول کرے۔ ہم یہ کام ریسٹورنٹ کی جانب سے اور اس کی ہدایات پر کرتے ہیں، کیونکہ ریسٹورنٹ کے ساتھ اپنا معاہدہ پورا کرنے کے لیے ہمیں ایسا کرنا ضروری ہے؛ فارم پیش کرنے کا فیصلہ ریسٹورنٹ کرتا ہے۔ کھانے والے جو کچھ لکھتے ہیں اسے ہم کبھی اپنے مقاصد کے لیے استعمال نہیں کرتے۔
• سروس کو محفوظ رکھنے، غلط استعمال کا پتہ لگانے، اور غلطیوں اور کریشز کی تشخیص کے لیے — ایسی سروس کے بارے میں ہماری جائز دلچسپی کی بنیاد پر جو درست کام کرتی ہو اور جس کا غلط استعمال نہ ہوتا ہو۔
• سروس کے بارے میں کبھار آپ کو ای میلز بھیجنے کے لیے، تجاویز اور نئے فیچرز — اپنے اپنے کسٹمرز کے ساتھ رابطہ کرنے میں ہماری جائز دلچسپی کی بنیاد پر، اور جہاں قانون اس کی ضرورت کرے وہاں آپ کی رضامندی کے ساتھ۔ ان میں سے ہر ای میل میں ان سبسکرائب کرنے کا لنک شامل ہوتا ہے۔
• اپنی قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے، خاص طور پر اکاؤنٹنگ، ٹیکس اور کنزیومر پروٹیکشن کے فرائض — کیونکہ قانون ایسا تقاضا کرتا ہے۔

مصنوعی ذہانت

کچھ فیچرز اس طرح کام کرتے ہیں کہ ہم آپ کی جانب سے مصنوعی ذہانت فراہم کنندگان کو مواد بھیجتے ہیں۔ ہم صرف وہی بھیجتے ہیں جس کی فیچر کو ضرورت ہوتی ہے؛ کسی دوسرے مقصد کے لیے نہیں بھیجتے، اور فراہم کنندگان اسے صرف ہماری ہدایات کے مطابق پروسیس کرتے ہیں۔

• جب آپ کوئی مینو امپورٹ کرتے ہیں تو آپ جو فائل اپلوڈ کرتے ہیں (تصویر یا PDF) اور اس سے نکالا گیا متن ایک AI فراہم کنندہ کو بھیجا جاتا ہے تاکہ اسے مینو، سیکشنز، ڈشز اور قیمتوں میں تبدیل کیا جا سکے۔
• آپ جو فائل امپورٹ کرتے ہیں اس کے صفحات بھی ایک AI فراہم کنندہ کو بھیجے جاتے ہیں تاکہ اس میں آپ کے پکوانوں کی تصاویر اور آپ کے مینو کے رنگ تلاش کیے جا سکیں۔ جو تصاویر وہ تلاش کرتا ہے، وہ آپ کی فائل سے کاٹ کر متعلقہ پکوانوں میں شامل کر دیتا ہے، اور ہر تصویر کی ایک مختصر تفصیل بھی محفوظ رہتی ہے تاکہ اس پکوان کے لیے بہتر اسٹاک فوٹوز تجویز کی جا سکیں۔
• جب آپ کا مینو خودکار طور پر ترجمہ ہوتا ہے تو ڈش کے نام، وضاحتیں اور سیکشن کے نام ایک AI فراہم کنندہ کو ترجمے کے لیے بھیجے جاتے ہیں۔
• جب آپ ہمیں ایسی زبان میں فیڈبیک بھیجتے ہیں جسے ہم نہیں پڑھتے، تو وہ متن ایک AI فراہم کنندہ کو ترجمے کے لیے بھیجا جاتا ہے تاکہ ہم آپ کو جواب دے سکیں۔
• ریسٹورنٹ کے فیڈبیک فارم پر کھانے والے کا لکھا ہوا ہر تبصرہ ایک AI فراہم کنندہ کو بھیجا جاتا ہے۔ یہ فراہم کنندہ معلوم کرتا ہے کہ تبصرہ کس زبان میں ہے، اور اگر وہ ایسی زبان میں ہو جسے ریسٹورنٹ نہ پڑھ سکتا ہو تو ریسٹورنٹ کے لیے اس کا ترجمہ کرتا ہے۔

آپ کا مواد ان فراہم کنندگان کے ماڈلز کو تربیت دینے کے لیے استعمال نہیں ہوتا، اور ہم اسے اپنے کسی ماڈل کو تربیت دینے کے لیے بھی استعمال نہیں کرتے۔

ماڈل کی جانب سے واپس آنے والا نتیجہ آپ کے امپورٹ کے ساتھ محفوظ کیا جاتا ہے تاکہ آپ اسے اپلائی کرنے سے پہلے دیکھ سکیں، اور جب امپورٹ یا اکاؤنٹ حذف ہوتا ہے تو اسے بھی حذف کر دیا جاتا ہے۔

ChatGPT یا Claude کے ذریعے بنائے گئے مینو

آپ ChatGPT یا Claude جیسے AI اسسٹنٹ سے بات کر کے مینو بنا سکتے ہیں، جو آپ کی طرف سے ہمارے ساتھ کنیکٹ ہوتا ہے۔ اس وقت ابھی کوئی اکاؤنٹ موجود نہیں ہوتا، اس لیے یہ وہی ہوتا ہے جو آپ کے بنائے گئے مواد کے ساتھ ہوتا ہے۔

• آپ جس مینو کی ہدایت دیتے ہیں — ریستوران کا نام، سیکشنز، ڈشز، وضاحتیں اور قیمتیں — وہ ہمارے سرورز پر محفوظ ہوتی ہیں تاکہ اسسٹنٹ آپ کو ایک قابلِ عمل مینو اور اس کا لنک واپس دے سکے۔ اس میں ذاتی یا خفیہ معلومات شامل نہ کریں۔
• ہمیں صرف وہی ملتا ہے جو اسسٹنٹ ہمیں مینو بنانے کے لیے بھیجتا ہے۔ ہمیں کبھی آپ کی اسسٹنٹ کے ساتھ گفتگو نہیں ملتی، نہ آپ کا اسسٹنٹ اکاؤنٹ، اور نہ آپ کا نام یا ای میل پتہ۔ اسسٹنٹ خود آپ کی گفتگو کے ساتھ کیا کرتا ہے اس کا اختیار اس کی اپنی پرائیویسی پالیسی کے تحت ہے، ہماری نہیں۔
• ہم درخواست جس IP ایڈریس سے آئی تھی اسے برقرار رکھتے ہیں، تاکہ ہم ریٹ لِمنگ کر سکیں اور کسی ایسے اینڈ پوائنٹ کے غلط استعمال کو روک سکیں جسے کوئی بھی سائن اِن کیے بغیر لکھ سکتا ہے۔ اس کے علاوہ اسے کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا۔
• یہ مینو آپ کے لیے 30 دن تک ایک لنک کے ذریعے کلیم کرنے کے لیے محفوظ رکھا جاتا ہے۔ اگر کوئی اسے کلیم نہیں کرتا، تو مینو اور اس کے ساتھ بنائی گئی ہر چیز خود بخود تخلیق کے تقریباً 37 دن بعد حذف کر دی جاتی ہے۔ کلیم نہ کیے گئے مینو سرچ انجنوں سے بھی چھپائے جاتے ہیں۔
• جیسے ہی آپ اکاؤنٹ بنا کر مینو کا دعویٰ کرتے ہیں، وہ ایک عام اکاؤنٹ بن جاتا ہے اور اس پالیسی کا باقی حصہ اس پر مکمل طور پر لاگو ہوتا ہے۔

ہم آپ کے ڈیٹا کا اشتراک کن کے ساتھ کرتے ہیں

ہم ڈیٹا صرف ان فراہم کنندگان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں جن کی ہمیں سروس چلانے کے لیے ضرورت ہوتی ہے۔ ان میں سے ہر ایک اسے ہماری ہدایات کے مطابق پراسیس کرتا ہے اور اس کے علاوہ کچھ نہیں۔ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔ یہ فراہم کنندگان اور وہ چیزیں ہیں جو انہیں ملتی ہیں:

• Hetzner — ہمارے سرورز جرمنی میں ہوسٹ کرتا ہے۔ ڈیٹا بیس کو محفوظ رکھتا ہے اور اس وجہ سے سروس میں موجود تمام ڈیٹا رکھتا ہے۔
• Cloudflare — اپلوڈ کی گئی تصاویر محفوظ کرتا ہے اور ویب سائٹ کو دنیا بھر میں ڈیلیور کرتا ہے۔ آپ کی تصاویر رکھتا ہے اور وہ ٹریفک دیکھتا ہے جو ہم تک پہنچتی ہے۔
• Stripe — ادائیگیاں وصول کرتا ہے اور رسیدیں/انویسز جاری کرتا ہے۔ آپ کی بلنگ شناخت اور ادائیگی کی تفصیلات وصول کرتا ہے۔
• Mailgun — وہ ای میلز بھیجتا ہے جو سروس آپ کو بھیجتی ہے اور ان کے موصول ہونے والے جواب وصول کرتا ہے۔ آپ کا ای میل پتہ اور ان ای میلز کے مندرجات وصول کرتا ہے۔
• OpenRouter، اور اس کے ذریعے وہ ماڈل فراہم کنندگان جن تک یہ درخواستیں پہنچاتا ہے — مینو درآمد، خودکار ترجمہ، آپ کے بھیجے ہوئے فیڈبیک کا ترجمہ اور کھانے والوں کے ریسٹورنٹ کو بھیجے ہوئے تبصروں کا ترجمہ چلاتا ہے۔ اسے مصنوعی ذہانت والے حصے میں بیان کردہ مواد موصول ہوتا ہے۔
• Sentry — خرابی اور کریش رپورٹس جمع کرتا ہے تاکہ ہم انہیں ٹھیک کر سکیں۔ تکنیکی ڈیٹا وصول کرتا ہے اور جب آپ سائن اِن ہوتے ہوئے کسی خرابی کا واقعہ پیش آئے تو آپ کا ای میل پتہ اور IP پتہ بھی۔
• Google Analytics — ہماری ویب سائٹ اور شائع شدہ مینو پر ٹریفک ناپتا ہے۔ تکنیکی ڈیٹا وصول کرتا ہے، صرف آپ کی رضامندی کے ساتھ۔
• PostHog — ناپتا ہے کہ ہماری ویب سائٹ اور شائع کردہ مینیو کیسے استعمال ہوتے ہیں، سیشنز کا ایک نمونہ ریکارڈ کرتا ہے اور ایرر رپورٹس جمع کرتا ہے، تاکہ ہم سروس میں بہتری لا سکیں۔ اس کے سرورز یورپی یونین میں ہیں۔ آپ کے براؤزر میں یہ صرف تب ہی لوڈ ہوتا ہے جب آپ نے اینالیٹکس کوکیز کی اجازت دی ہو۔ مزید برآں، جب آپ ڈیش بورڈ استعمال کرتے ہیں تو ہمارے اپنے سرورز وہاں آپ نے جو کیا اس کی ایک ریکارڈ PostHog کو بھیجتے ہیں، آپ کے نام اور ای میل ایڈریس کے ساتھ، تاکہ ہم دیکھ سکیں کہ پروڈکٹ کہاں مدد دیتی ہے اور کہاں رکاوٹ بنتی ہے۔
• Google AdSense — فری پلان پر ریسٹورنٹس کے ڈیجیٹل مینو پر اشتہارات دکھاتا ہے۔ مینو وزیٹرز کا تکنیکی ڈیٹا، ان کی رضامندی کے ساتھ، Google's اپنی رضامندی والے پیغام کے ذریعے جمع کرتا ہے۔
• Google — "Google کے ساتھ سائن اِن کریں" کا اختیار اور reCAPTCHA کی جانچ فراہم کرتا ہے، جو بوٹس کو اکاؤنٹ بنانے یا رابطہ صفحے کے ذریعے ہمیں پیغامات بھیجنے سے روکتی ہے۔
• OpenAI اور Anthropic — اگر آپ ChatGPT یا Claude سے بات کر کے کوئی مینو بناتے ہیں، تو یہ اسسٹنٹ ہمیں وہ بھیجتا ہے جس کی انہیں مینو بنانے کے لیے ضرورت ہوتی ہے۔ یہ ہمارے پروسیسرز نہیں ہیں: ان کے ساتھ آپ کی گفتگو ان کی اپنی رازداری پالیسیوں کے تحت آتی ہے۔
• GitHub — ہمارا ڈویلپمنٹ ٹریکر رکھتا ہے، جہاں فیڈبیک کی عکاسی کی جاتی ہے تاکہ اس پر کام کیا جا سکے۔ فیڈبیک کا متن وصول کرتا ہے، بغیر آپ کے نام یا ای میل پتے کے۔

بین الاقوامی ڈیٹا ٹرانسفرز

ہمارے زیادہ تر فراہم کنندگان ڈیٹا یورپی اقتصادی علاقہ (EEA) کے اندر محفوظ کرتے ہیں، اور ہمارے سرورز اور ای میل EU میں ہیں۔ کچھ فراہم کنندگان — جن میں ہمارے ادائیگی، غلطی مانیٹرنگ، سیشن ریکارڈنگ، اشتہاری اور AI فراہم کنندگان شامل ہیں — یا تو ریاستہائے متحدہ میں مبنی ہیں یا وہاں ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں۔ جب آپ کا ڈیٹا یورپی اقتصادی علاقہ سے باہر جاتا ہے، تو اسے یا تو یورپی کمیشن کے ایک adequacy فیصلے کے ذریعے یا یورپی کمیشن کے Standard Contractual Clauses کے ذریعے محفوظ کیا جاتا ہے، ساتھ ہی اُن اضافی حفاظتی اقدامات کے جن کی یہ شقیں تقاضا کرتی ہیں۔ آپ ہم سے کسی مخصوص منتقلی پر لاگو حفاظتی اقدامات کی تفصیلات طلب کر سکتے ہیں۔

کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز

ہم ایسے کوکیز استعمال کرتے ہیں جو سروس کے کام کرنے کے لیے ضروری ہیں، اور — صرف آپ کی رضامندی سے — ایسی کوکیز بھی جو یہ ناپتی ہیں کہ سائٹ کو کیسے استعمال کیا جاتا ہے۔ ہمارے فری پلان پر ریستوران کی جانب سے شائع ہونے والے ڈیجیٹل مینو میں، Google اشتہارات دکھاتا ہے اور اپنی رضامندی کی پیغام کے ذریعے آپ کے اشتہاری انتخاب کو جمع کرتا ہے۔ آپ کسی بھی وقت اپنا انتخاب تبدیل کر سکتے ہیں۔ کوکی پالیسی مکمل فہرست اور کنٹرولز کے لیے پڑھیں

ہم آپ کا ڈیٹا کتنی دیر تک رکھتے ہیں

ہم آپ کا ڈیٹا صرف اتنی مدت تک رکھتے ہیں جتنی دیر تک آپ کا ہمارے ساتھ اکاؤنٹ موجود ہے، سوائے ذیل میں درج استثناء کے۔

• آپ کا نام، ای میل ایڈریس، ریستوران میں عہدہ، ریستوران کی تفصیلات، مینو، کھانے اور اپ لوڈ کی گئی تصاویر، آپ کی جانب سے اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کے ۳۰ دن بعد مستقل طور پر حذف کر دی جائیں گی۔ ان ۳۰ دنوں کے دوران آپ حذف کرنے کی درخواست منسوخ کر سکتے ہیں اور کچھ بھی ضائع نہیں ہوگا۔
• جب کوئی اکاؤنٹ حذف کیا جاتا ہے تو ہم یہ ریکارڈ رکھتے ہیں کہ وہ موجود تھا اور اسے بند کر دیا گیا تھا، ساتھ ہی ایسے غیر شخصی اعداد و شمار بھی جیسے اس کے کتنے مینو تھے اور آیا وہ کسی پेड پلان پر تھا، تاکہ ہم یہ ناپ سکیں کہ کتنے لوگ سروس کا استعمال بند کرتے ہیں۔ اس ریکارڈ میں کوئی نام، ای میل پتہ یا ریسٹورنٹ کا نام شامل نہیں ہوتا۔
• اگر آپ ہمیں بتاتے ہیں کہ آپ کیوں جا رہے ہیں، تو ہم وہ وجہ اور وہ کچھ بھی محفوظ رکھتے ہیں جو آپ اختیاری کمنٹ باکس میں ٹائپ کرتے ہیں، اتنی دیر تک جتنا ہمیں سروس کو بہتر بنانے کے لیے مفید لگتا ہے۔ براہِ کرم اس باکس میں کوئی ذاتی یا خفیہ تفصیل نہ ڈالیں۔
• آپ جو مینو امپورٹ کرتے ہیں، بشمول وہ فائل جو آپ نے اپ لوڈ کی، اور AI فراہم کنندہ کا خام (raw) جواب، امپورٹ کے ساتھ ہی یا جب اکاؤنٹ حذف ہو جائے تو حذف ہو جاتے ہیں۔
• آپ کی فائل میں ہونے والی امپورٹ کی تلاش — اس سے کاٹی گئی تصاویر، ان کی تفصیلات، اس سے پڑھے گئے رنگ، اور وہ پکوان جو بنائے گئے — امپورٹ کے ساتھ محفوظ رکھی جاتی ہے، اسے صرف مینو امپورٹر کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، اور امپورٹ کے ساتھ یا جب اکاؤنٹ حذف کیا جائے تو حذف کر دی جاتی ہے۔
• AI اسسٹنٹ کے ذریعے بنایا گیا اور کبھی دعویٰ (claim) نہ کیا گیا مینو تقریباً 37 دن بعد خود بخود حذف ہو جاتا ہے، ساتھ ہی اسی مینو کو رکھنے والے اکاؤنٹ کے ساتھ۔
• فیڈبیک اور اس کے بارے میں ہم جو پیغامات ایک دوسرے کو بھیجتے ہیں، گفتگو ختم ہونے کے بعد زیادہ سے زیادہ تین سال تک محفوظ رہتے ہیں، تاکہ ہمارے پاس یہ ریکارڈ رہے کہ کیا پوچھا گیا اور کیا جواب دیا گیا۔
• ریسٹورنٹ کے فیڈبیک فارم کے ذریعے کھانے والوں کے دیے ہوئے ریٹنگز اور تبصرے اس وقت تک محفوظ رہتے ہیں جب تک ریسٹورنٹ کا اکاؤنٹ موجود ہو، تاکہ ریسٹورنٹ انہیں پڑھ سکے؛ اکاؤنٹ حذف ہونے پر یہ بھی حذف کر دیے جاتے ہیں۔ ریسٹورنٹ کسی ریٹنگ کو آرکائیو کر کے اپنے اِن باکس سے ہٹا سکتا ہے، لیکن آرکائیو کی گئی ریٹنگز اکاؤنٹ حذف ہونے تک محفوظ رہتی ہیں۔ ہر ریٹنگ کے ساتھ محفوظ کیے گئے براؤزر کی تفصیلات 90 دن بعد حذف کر دی جاتی ہیں۔ اگر آپ نے فیڈبیک دیا ہے اور اسے پہلے حذف کروانا چاہتے ہیں، تو ریسٹورنٹ سے کہیں یا ہم سے رابطہ کریں؛ ہم اسے حذف کر دیں گے۔
• خرابی اور کریش رپورٹس ہمارے ایرر مانیٹرنگ فراہم کنندہ کے پاس زیادہ سے زیادہ 90 دن تک محفوظ رہتی ہیں۔
• ڈیش بورڈ سیشن کی ریکارڈنگز، اگر آپ نے ان کے لیے رضامندی دی تھی، زیادہ سے زیادہ 365 دن تک محفوظ رہتی ہیں۔
• انوائسز اور ادائیگی کے ریکارڈز اتنی مدت تک محفوظ رہتے ہیں جتنا کہ اکاؤنٹنگ اور ٹیکس قانون تقاضا کرتا ہے، جو اسپین میں چھ سال ہے۔ جب آپ کا اکاؤنٹ حذف ہوتا ہے تو آپ کا ادائیگی پروفائل ہمارے پیمنٹ فراہم کنندہ سے حذف کر دیا جاتا ہے۔
• انکرپٹڈ ڈیٹا بیس بیک اپز کو اپنے شیڈول کے مطابق گھمایا (روٹیٹ) جاتا ہے اور وہ خود بخود ختم ہو جاتے ہیں، عام طور پر 30 دنوں کے اندر؛ اس کے بعد ان میں موجود حذف شدہ ڈیٹا بھی ختم ہو جاتا ہے۔

آپ کسی بھی وقت خود اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ جاننے کے لیے کہ یہ کیسے کام کرتا ہے اور کتنا وقت لیتا ہے، ہمارا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے والا صفحہ دیکھیں۔ اپنا اکاؤنٹ حذف کرنا

ڈیٹا سیکیورٹی

ہم آپ کے ڈیٹا کو رسک کے مطابق مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کے ذریعے محفوظ بناتے ہیں۔ ان میں تمام ٹریفک کے لیے انکرپٹڈ کنیکشنز (HTTPS)، پاس ورڈز صرف salted hashes کی صورت میں محفوظ کرنا، پروڈکشن ڈیٹا تک رسائی صرف اُن لوگوں تک محدود کرنا جنہیں اس کی ضرورت ہو، انکرپٹڈ بیک اپس، اور باقاعدہ سیکیورٹی ریویوز اور dependency آڈٹس شامل ہیں۔ کوئی بھی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہو سکتا، مگر ہم رسک کو کم رکھنے کے لیے کام کرتے ہیں۔

اگر کوئی سیکیورٹی واقعہ آپ کے ذاتی ڈیٹا کو متاثر کرے اور اس سے آپ کے حقوق کے متاثر ہونے کا امکان ہو تو ہم اس کے بارے میں آگاہ ہونے کے 72 گھنٹوں کے اندر متعلقہ مجاز نگران اتھارٹی کو مطلع کریں گے، اور جب قانون اس کی ضرورت کرے گا تو ہم آپ کو براہِ راست بھی بتائیں گے۔

آپ کے ڈیٹا پروٹیکشن کے حقوق

آپ کے ذاتی ڈیٹا کے بارے میں آپ کے درج ذیل حقوق ہیں، بلا معاوضہ:

• رسائی — یہ جاننے کے لیے کہ کیا ہم آپ کے بارے میں ڈیٹا پراسیس کرتے ہیں اور اس کی ایک کاپی حاصل کرنے کے لیے۔
• اصلاح — ایسے ڈیٹا کو درست کرنے کے لیے جو غلط یا نامکمل ہو۔ اس میں سے زیادہ تر آپ خود ڈیش بورڈ سے ایڈٹ کر سکتے ہیں۔
• مٹانا — اپنا ڈیٹا حذف کرانے کے لیے۔ آپ اپنی پوری اکاؤنٹ کے لیے یہ خود اپنے اکاؤنٹ کی سیٹنگز سے کر سکتے ہیں۔
• پابندی — اس بات کے لیے کہ ہم ڈیٹا پراسیسنگ کو روک دیں جبکہ آپ کے ڈیٹا سے متعلق کوئی تنازعہ حل ہو رہا ہو۔
• پورٹیبیلٹی — وہ ڈیٹا حاصل کرنے کے لیے جو آپ نے ہمیں دیا، کسی منظم، مشین کے قابل پڑھنے والے فارمیٹ میں، یا جہاں تکنیکی طور پر ممکن ہو وہاں ہمیں ہدایت دیں کہ وہ اسے کسی دوسرے فراہم کنندہ کو بھیج دیں۔
• اعتراض — ہمارے قانونی مفاد کی بنیاد پر کی جانے والی پراسیسنگ پر اعتراض کرنے کے لیے، بشمول ڈائریکٹ مارکیٹنگ، جسے آپ کسی بھی وقت روک سکتے ہیں۔
• رضامندی واپس لینا — کسی بھی وقت رضامندی واپس لینے کے لیے، کوکیز کے لیے یا کسی بھی اور چیز کے لیے جو رضامندی پر مبنی ہو، بغیر اس کے کہ پہلے جو کام کیا جا چکا ہے اس پر اثر پڑے۔

ان میں سے کسی بھی حق کو استعمال کرنے کے لیے، براہِ کرم ہمارے رابطہ صفحے کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔ ہم عمل کرنے سے پہلے آپ کی شناخت کی تصدیق مانگ سکتے ہیں تاکہ کوئی اور آپ کے نام پر درخواست نہ کر سکے۔ ہم ایک ماہ کے اندر جواب دیتے ہیں؛ اگر کوئی درخواست غیر معمولی طور پر پیچیدہ ہو تو ہم اسے مزید دو ماہ تک بڑھا سکتے ہیں اور آپ کو اس کی وجہ بتائیں گے۔

آپ کو یہ حق بھی حاصل ہے کہ آپ کسی نگران اتھارٹی کے پاس شکایت درج کروائیں۔ اسپین میں یہ Agenica Española de Protección de Datos (www.aepd.es) ہے۔ ہم چاہیں گے کہ پہلے ہمیں یہ موقع ملے کہ ہم معاملے کو حل کر سکیں۔

خودکار فیصلے اور پروفائلنگ

ہم آپ کے بارے میں خودکار ذرائع سے ایسے فیصلے نہیں کرتے جو قانونی اثرات پیدا کریں یا اسی طرح آپ کو نمایاں طور پر متاثر کریں، اور ہم اشتہارات کے لیے آپ کی طرزِ عمل سے متعلق پروفائلز نہیں بناتے۔

عمر کی ضروریات

یہ سروس کاروباروں کے لیے ہے اور بچوں کی طرف متوجہ نہیں کی گئی۔ آپ کو اکاؤنٹ بنانے کے لیے کم از کم 14 سال کا ہونا ضروری ہے، اور کسی ادا شدہ سبسکرپشن میں داخل ہونے کے لیے 18 یا اس سے زیادہ ہونا چاہیے۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی معلومات دی ہیں تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے حذف کر دیں گے۔

اس پرائیویسی پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس پرائیویسی پالیسی کو اپڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر کوئی تبدیلی آپ کے ڈیٹا کو استعمال کرنے کے ہمارے طریقے پر مادی طور پر اثر انداز ہو تو ہم اس کے نفاذ سے پہلے آپ کو ای میل کے ذریعے یا سروس کے اندر نوٹس کے ذریعے بتائیں گے، اور ہم اس صفحے کے اوپر تاریخ بھی اپڈیٹ کریں گے۔ اس کے بعد سروس کا استعمال جاری رکھنے کا مطلب ہے کہ آپ اپڈیٹ شدہ پالیسی کو قبول کرتے ہیں۔

ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کو اس پرائیویسی پالیسی کے بارے میں کوئی سوال ہو، یا آپ اوپر بیان کیے گئے کسی بھی حق کو استعمال کرنا چاہتے ہوں، تو ہمارے رابطہ صفحے کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں۔ ہم ایک ماہ کے اندر جواب دیتے ہیں، جیسا کہ قانون تقاضا کرتا ہے۔ آپ ہمیں کسی بھی ایسی ای میل کا جواب دے کر بھی لکھ سکتے ہیں جو ہم آپ کو بھیجتے ہیں۔

اس سروس کے آپریٹر کی شناخت اور رجسٹرڈ ایڈریس رابطہ صفحے کے ذریعے درخواست پر فراہم کیے جاتے ہیں، اور اُن تمام اتھارٹیز کو بھی جو اُن کا مطالبہ کریں۔

ہمارے رابطہ صفحے پر جانے اور ہم سے رابطہ کرنے کے لیے نیچے کلک کریں۔