গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

Top Food App রেস্তোরাঁগুলোকে ডিজিটাল মেনু তৈরি, অনুবাদ ও প্রকাশ করতে সক্ষম করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কাদের সাথে তা ভাগ করি এবং এ বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার আছে।

এই সেবা স্পেন থেকে পরিচালিত হয়, যা ইউরোপীয় ইউনিয়নের অন্তর্ভুক্ত, এবং এটি EU General Data Protection Regulation (GDPR) এবং স্পেনীয় ডেটা সুরক্ষা আইন-এর অধীন। এই নীতিতে, “আমরা” বলতে সেবার পরিচালনাকারীকে বোঝায়।

এই নীতি আমাদের গ্রাহক—যেসব রেস্তোরাঁ এবং তাদের স্টাফ যাদের একটি অ্যাকাউন্ট আছে—এবং আমাদের হোস্ট করা যে ডিজিটাল মেনুগুলো খোলে এমন মানুষ—দুই ধরনের ব্যক্তিকেই কভার করে।

আপনার ডেটার জন্য কে দায়ী

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার সাবস্ক্রিপশন এবং ড্যাশবোর্ড ব্যবহারের ক্ষেত্রে, কেন এবং কীভাবে তথ্য প্রক্রিয়া হবে তা আমরা নির্ধারণ করি—অতএব আমরা হলাম ডেটা কন্ট্রোলার।

কোনো রেস্তোরাঁর ডিজিটাল মেনু খোলা ব্যক্তিদের তথ্যের ক্ষেত্রে, মেনুটি প্রকাশের সিদ্ধান্ত রেস্তোরাঁ নেয় এবং তার নির্দেশে আমরা তথ্য প্রক্রিয়া করি। তাই রেস্তোরাঁটি তথ্য নিয়ন্ত্রক এবং আমরা তার পক্ষ থেকে তথ্য প্রক্রিয়াকারী। রেস্তোরাঁর মতামত ফর্মের মাধ্যমে মানুষ স্বেচ্ছায় যে রেটিং, মন্তব্য ও ইমেল ঠিকানা দেয়, সেগুলোর ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য। লিখিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি প্রয়োজন এমন রেস্তোরাঁগুলো আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে সেটির অনুরোধ করতে পারে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট এবং রেস্তোরাঁ সম্পর্কিত ডেটা

আপনি সাইন আপ করার সময় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সময় আমাদের যে ডেটা দেন:

• আপনার নাম এবং ইমেইল ঠিকানা।
• আপনার পাসওয়ার্ড—যা আমরা কেবল সল্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষণ করি এবং কখনো তা পড়তে পারি না।
• আপনি যদি Google দিয়ে সাইন ইন করেন, তাহলে আমরা Google থেকে আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা এবং Google অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী পাই। আমরা কখনোই আপনার Google পাসওয়ার্ড পাই না।
• আপনার রেস্তোরাঁর নাম, বর্ণনা, ঠিকানা, শহর, পোস্টাল কোড, দেশ, ফোন নম্বর এবং খোলার সময়সূচি, পাশাপাশি আপনি যে কোনো সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের লিংক যোগ করেন।
• আপনার কুকির পছন্দ, আপনি যে তারিখে তা করেছিলেন এবং কুকি নীতির যে সংস্করণটি প্রযোজ্য ছিল—ফলে প্রতিটি ডিভাইসে আপনাকে আর জিজ্ঞেস করতে হয় না এবং আপনি কিসে সম্মতি দিয়েছিলেন তার একটি রেকর্ড থাকে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে চাইলে রেস্তোরাঁয় আপনার ভূমিকা (যেমন মালিক, ম্যানেজার বা শেফ) জানাতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় এটি মুছে দিতে পারেন।
• আপনি কীভাবে আমাদের খুঁজে পেয়েছেন—সাইন আপ করার সময় একবার রেকর্ড করা হয়: আপনি যে লিংকে ক্লিক করে এসেছেন, তাতে থাকা ক্যাম্পেইন প্যারামিটার (থাকলে), আপনাকে পাঠানো ওয়েবসাইটের ঠিকানা (আপনি যে পেজে ছিলেন, সেটি কখনোই নয়), আমাদের দেখা আপনার প্রথম পেজটি, তারিখ এবং আপনার নেটওয়ার্কের দেওয়া তথ্য অনুযায়ী আপনার দেশ। এতে কোনো নাম বা ইমেল ঠিকানা থাকে না এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে এটিও মুছে ফেলা হয়।

আপনি যে কনটেন্ট তৈরি করেন

আপনি যে মেনু, সেকশন, ডিশ, বর্ণনা, দাম, অ্যালার্জেন সম্পর্কিত তথ্য, ছবি এবং ডিজাইন পছন্দ তৈরি করেন বা আপলোড করেন। ছবি আমাদের স্টোরেজ প্রদানকারীর কাছে সংরক্ষণ করা হয়। মেনু ইম্পোর্টারে আপনি যে ফাইল আপলোড করেন, সেগুলো ইম্পোর্টের সাথেই রাখা হয়।

পেমেন্ট ডেটা

আপনি যদি কোনো পেইড প্ল্যানে সাবস্ক্রাইব করেন, আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারী আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত বিবরণ সংগ্রহ করে ধরে রাখে। আমরা কখনোই আপনার পুরো কার্ড নম্বর দেখি বা সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা, প্ল্যান, ইনভয়েস এবং আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারী যে শনাক্তকারী আপনাকে দেয় সেটি সংরক্ষণ করে রাখি।

ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

আপনি সার্ভিস ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ডেটা:

• IP ঠিকানা, যার মধ্যে আপনার শেষ সাইন-ইনগুলোর ঠিকানাও অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা আমরা নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষণ করি। আমরা সঠিক মুদ্রা ও ভাষা দেখানোর জন্য আপনার দেশ অনুমান করতেও IP ঠিকানা ব্যবহার করি।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন ও ভাষা।
• দেখা পৃষ্ঠাসমূহ, সেগুলোর ওপর ব্যয় করা সময় এবং আপনি কীভাবে আমাদের কাছে এসেছেন—শুধুমাত্র যদি আপনি অ্যানালিটিক্স কুকি গ্রহণ করেন।
• ত্রুটি ও ক্র্যাশের কারিগরি বিবরণ, যার মধ্যে আপনার ইমেল ঠিকানা, আপনার IP ঠিকানা এবং আপনি যে পৃষ্ঠায় ছিলেন তা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে—যাতে আমরা সমস্যাটি পুনরায় তৈরি করে ঠিক করতে পারি।

সহায়তা এবং ফিডব্যাক

আপনার পাঠানো মতামত, যোগাযোগের পাতার মাধ্যমে পাঠানো মতামতসহ—সেখানে আপনার দেওয়া ইমেল ঠিকানাটিও আমরা রাখি, যাতে আপনাকে উত্তর দিতে পারি—এবং আপনার সম্পর্কে যোগ করতে পারেন এমন ঐচ্ছিক তথ্য: আপনার দেশ, রেস্তোরাঁর নাম ও সেখানে আপনার ভূমিকা; এ বিষয়ে আপনার সঙ্গে আমাদের বার্তালাপ; আর বার্তা পাঠানোর সময় আপনি যে পাতা ও ব্রাউজার ব্যবহার করছিলেন। আপনি চলে গেলে, যাওয়ার কারণ হিসেবে যা জানান, সেটিও আমরা রাখি।

যারা মেনু দেখেন তাদের সম্পর্কে তথ্য

কেউ যখন কোনো রেস্তোরাঁর ডিজিটাল মেনু খোলেন, তখন ওই রেস্তোরাঁর হয়ে আমরা উপরে বর্ণিত একই প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি। মেনু দেখার জন্য আমরা দর্শকের নাম বা অন্য কোনো শনাক্তকারী তথ্য চাই না। দর্শক চাইলে কেবল পরের অংশে বর্ণিত ঐচ্ছিক মতামত ফর্মটি পূরণ করতে পারেন।

অতিথিদের দেওয়া মতামত

কোনো রেস্তোরাঁ অতিথিদের মতামত নেওয়া চালু করলে, তার ডিজিটাল মেনুতে একটি সংক্ষিপ্ত ফর্ম দেখা যায়। অতিথি ১ থেকে ৫ স্টারের রেটিং, ঐচ্ছিক মন্তব্য এবং ঐচ্ছিক ইমেল ঠিকানা পাঠাতে পারেন; শুধু রেটিং দেওয়াই বাধ্যতামূলক। আমরা পৃষ্ঠার ভাষা, অতিথি যে মেনু বা পদটি দেখছিলেন এবং ব্রাউজারের user agent-ও সংরক্ষণ করি। অপব্যবহার ঠেকাতে এগুলো ব্যবহার করি এবং ৯০ দিন পর মুছে দিই। মতামতের সঙ্গে অতিথির IP ঠিকানা আমরা সংরক্ষণ করি না। প্রতি ঘণ্টায় একটি সংযোগ থেকে কতগুলো ফর্ম পাঠানো হচ্ছে, তা গুনতে ঠিকানাটি শুধু এমন একটি সাংকেতিক মান হিসেবে ব্যবহার করা হয়, যেটি থেকে আসল ঠিকানা বের করা যায় না। এক ঘণ্টা পর গণনা বন্ধ হয় এবং সাংকেতিক মানটি সর্বোচ্চ দুই সপ্তাহের মধ্যে আমাদের ক্যাশে থেকে মুছে ফেলা হয়। ওয়েব সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি অনুরোধের মতোই, ঠিকানাটি আমাদের সার্ভারের প্রযুক্তিগত লগের মধ্য দিয়েও যায়; সেখানে শুধু সাম্প্রতিক ট্র্যাফিকের তথ্য থাকে। এই ডেটার মালিক রেস্তোরাঁ। তারা আমাদের পরিষেবার নিজস্ব ইনবক্সে এটি পড়ে, আর আমরা তাদের হয়ে এটি প্রক্রিয়া করি।

আমরা কেন আপনার ডেটা ব্যবহার করি, এবং কোন আইনি ভিত্তিতে

আমরা আপনার ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, এবং আইন যে “আইনি ভিত্তি” বলে তার কারণগুলোতে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও চালাতে, আপনার মেনুগুলো প্রকাশ করতে এবং গ্রাহক সহায়তা দিতে — কারণ আপনাদের সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদন করতে আমাদের এটি করতে হবে।
• আপনি যে AI ফিচারগুলো ব্যবহার করতে বেছে নেন সেগুলো চালাতে, মেনু ইম্পোর্ট এবং স্বয়ংক্রিয় অনুবাদের জন্য — কারণ আপনাদের সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদন করতে আমাদের এটি করতে হবে।
• একটি পেইড প্ল্যানের জন্য পেমেন্ট নেওয়া, ইনভয়েস ইস্যু করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা — আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদন করতে, এবং ইনভয়েস সম্পর্কিত আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• সার্ভিসটি কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝা এবং এটি উন্নত করা, এবং ডিজিটাল মেনুগুলো কীভাবে কাজ করে তা মাপা — যেসব কুকি ব্যবহার করে এমন যেকোনো কিছুর জন্য আপনার সম্মতি নিয়ে, এবং কুকি ছাড়াই আমাদের কাছে যে ডেটা পৌঁছায় সেটার জন্য সার্ভিস উন্নত করতে আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে।
• মানুষ কীভাবে আমাদের খুঁজে পায়—অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে কোন ওয়েবসাইট, সার্চ ইঞ্জিন, ক্যাম্পেইন বা লিংকের মাধ্যমে কেউ আমাদের হোম পেজে এসেছেন—তা জানতে, যাতে আমাদের কোন উদ্যোগগুলো কাজে দিচ্ছে তা বুঝতে পারি। সাইন আপ করার সময় আমাদের কুকি নীতিতে বর্ণিত একটি ছোট কুকি থেকে এই তথ্য একবারই রেকর্ড করা হয়। পরিষেবাটি কীভাবে মানুষের কাছে পৌঁছায় তা বোঝার বৈধ স্বার্থে আমরা তথ্যটি শুধু সামগ্রিক পরিসংখ্যান হিসেবেই ব্যবহার করি।
• সেবাটি কারা ব্যবহার করেন—যেমন, কতজন ব্যবহারকারী রেস্তোরাঁর মালিক, ম্যানেজার বা শেফ এবং তাঁরা কোন কোন দেশে আছেন—তা বোঝার জন্য, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা যোগাযোগের পাতায় নিজের সম্পর্কে ঐচ্ছিক যে তথ্যগুলো দিতে চান, সেগুলো আমরা ব্যবহার করি। এই উত্তরগুলো আমরা কেবল সামগ্রিক পরিসংখ্যান তৈরি করতে এবং আপনার বার্তার প্রেক্ষাপট বুঝতে ব্যবহার করি; আপনার সঙ্গে কেমন আচরণ করব, তা ঠিক করতে কখনোই নয়। আপনি স্বেচ্ছায় তথ্যগুলো দেন বলে এর আইনি ভিত্তি হলো আপনার সম্মতি। উত্তরগুলো মুছে দিয়ে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• রেস্তোরাঁকে অতিথিদের কাছে অভিজ্ঞতা কেমন ছিল জানতে, তাদের উত্তর নিজের ভাষায় অনুবাদ করে পড়তে এবং কম রেটিং পেলে ইমেল পেতে দেওয়ার জন্য। রেস্তোরাঁর হয়ে এবং তার নির্দেশে আমরা এটি করি, কারণ রেস্তোরাঁর সঙ্গে আমাদের চুক্তি পূরণ করতে এটি প্রয়োজন; ফর্মটি দেওয়ার সিদ্ধান্ত রেস্তোরাঁই নেয়। অতিথিরা যা লেখেন, তা আমরা কখনো নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
• সার্ভিসটি সুরক্ষিত রাখতে, অপব্যবহার সনাক্ত করতে, এবং ত্রুটি ও ক্র্যাশ নির্ণয় করতে — এমন একটি সার্ভিসে আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে যা কাজ করে এবং যার অপব্যবহার হয় না।
• সার্ভিস সম্পর্কে মাঝে মাঝে আপনাকে ইমেইল পাঠাতে, টিপস এবং নতুন ফিচার সম্পর্কে — আমাদের বৈধ স্বার্থে যে কারণে আমরা আমাদের নিজস্ব গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করি, এবং যেখানে আইন প্রয়োজন সেখানে আপনার সম্মতিতে। প্রতিটি ইমেইলে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে।
• আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, বিশেষ করে হিসাবরক্ষণ, কর এবং ভোক্তা-সুরক্ষা সম্পর্কিত দায়িত্ব — কারণ আইন এটি চায়।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা

কিছু ফিচার কাজ করে—আমাদের পক্ষ থেকে কনটেন্ট কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রদানকারীদের কাছে পাঠানোর মাধ্যমে। ফিচারটি যে তথ্যের প্রয়োজন, শুধু সেটাই আমরা পাঠাই; অন্য কোনো উদ্দেশ্যে পাঠাই না, এবং প্রদানকারীরা কেবল আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তা প্রক্রিয়া করে।

• আপনি যখন একটি মেনু ইম্পোর্ট করেন, তখন আপনি যে ফাইলটি আপলোড করেন (ছবি বা PDF) এবং সেখান থেকে যে টেক্সট বের করা হয়, তা একটি AI প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়—যাতে সেটি থেকে মেনু, সেকশন, ডিশ এবং দাম তৈরি করা যায়।
• আপনি যে ফাইলটি ইমপোর্ট করেন, তার পেজগুলোও একটি AI প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়, যাতে তার মধ্যে আপনার ডিশগুলোর ছবি এবং আপনার মেনুর রং খুঁজে পাওয়া যায়। AI যে ছবিগুলো খুঁজে পায়, সেগুলো আপনার ফাইল থেকে কেটে বের করে মিল থাকা ডিশে যোগ করা হয়, এবং প্রতিটি ছবির একটি সংক্ষিপ্ত বর্ণনা সংরক্ষণ করা হয়, যাতে সেই ডিশের জন্য আরও ভালো স্টক ফটো প্রস্তাব করা যায়।
• আপনার মেনুটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুবাদ হলে, ডিশের নাম, বর্ণনা এবং সেকশনের নাম একটি AI প্রদানকারীর কাছে অনুবাদের জন্য পাঠানো হয়।
• যখন আপনি এমন কোনো ভাষায় আমাদের কাছে ফিডব্যাক পাঠান যা আমরা পড়ি না, তখন আপনার টেক্সটটি একটি AI প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয় অনুবাদের জন্য—যাতে আমরা আপনাকে উত্তর দিতে পারি।
• রেস্তোরাঁর মতামত ফর্মে কোনো অতিথি যে মন্তব্যই লিখুন না কেন, তা একটি AI প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়। সেটি মন্তব্যটি কোন ভাষায় লেখা হয়েছে তা শনাক্ত করে এবং রেস্তোরাঁর পাঠযোগ্য ভাষায় না হলে রেস্তোরাঁর জন্য অনুবাদ করে।

আপনার কনটেন্ট এই প্রদানকারীদের মডেল প্রশিক্ষণে ব্যবহার করা হয় না, এবং আমরা সেটি আমাদের নিজস্ব মডেল প্রশিক্ষণেও ব্যবহার করি না।

মডেল যে ফলাফল ফেরত দেয়, তা আপনার ইম্পোর্টের সাথে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনি প্রয়োগ করার আগে তা পর্যালোচনা করতে পারেন, এবং ইম্পোর্ট বা অ্যাকাউন্ট মুছে গেলে তা মুছে ফেলা হয়।

ChatGPT বা Claude-এর মাধ্যমে তৈরি মেনু

ChatGPT বা Claude-এর মতো একটি AI সহকারীর সাথে কথা বলে আপনি একটি মেনু তৈরি করতে পারেন, যা আপনার পক্ষ থেকে আমাদের সাথে সংযোগ স্থাপন করে। তখন পর্যন্ত কোনো অ্যাকাউন্ট নেই, তাই আপনি যা তৈরি করেন সেটাই এভাবে কাজ করে।

• আপনি যে মেনুটি ডিক্টেট করেন — রেস্তোরাঁর নাম, সেকশন, পদ, বিবরণ ও দাম — এগুলো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয়, যাতে সহকারী আপনাকে একটি কাজের উপযোগী মেনু এবং সেটার একটি লিংক ফিরিয়ে দিতে পারে। এতে ব্যক্তিগত বা গোপন তথ্য রাখবেন না।
• মেনু তৈরির জন্য সহকারী আমাদের যা পাঠায় শুধু সেটুকুই আমরা পাই। আমরা কখনোই আপনার সহকারীর সাথে কথোপকথন, সহকারীর অ্যাকাউন্ট, বা আপনার নাম বা ইমেইল ঠিকানা পাই না। সহকারী নিজে আপনার কথোপকথনের সাথে কী করে তা তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালায় নির্ধারিত, আমাদের নয়।
• অনুরোধটি যে IP ঠিকানা থেকে এসেছে, সেটি আমরা সংরক্ষণ করি—যাতে আমরা রেট-লিমিট করতে পারি এবং এমন অপব্যবহার বন্ধ করতে পারি যেখানে সাইন ইন না করেই যে কেউ একটি এন্ডপয়েন্টে লিখতে পারে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করা হয় না।
• যে মেনুটি লিংকের মাধ্যমে ৩০ দিনের জন্য দাবি করতে পারবেন, সেটি আপনার জন্য ধরে রাখা হয়। কেউ যদি দাবি না করে, তাহলে মেনু এবং সেটি দিয়ে যেসব কিছু তৈরি হয়েছে সেগুলো তৈরি হওয়ার প্রায় ৩৭ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হবে। দাবিহীন মেনুগুলো সার্চ ইঞ্জিন থেকেও আড়াল করা থাকে।
• আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করে মেনুটির দাবি করেন, তখন এটি একটি সাধারণ অ্যাকাউন্টে পরিণত হয় এবং এই নীতিমালার বাকি অংশ সম্পূর্ণভাবে সেটির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।

যাদের সাথে আমরা আপনার ডেটা শেয়ার করি

আমরা কেবল সেই প্রদানকারীদের সাথেই তথ্য ভাগ করি যাদের প্রয়োজন সেবা চালাতে। তাদের প্রত্যেকেই আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তা প্রক্রিয়া করে এবং এর বেশি কিছু করে না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। এগুলো হলো প্রদানকারীরা এবং তারা যা পায়:

• Hetzner — জার্মানিতে আমাদের সার্ভার হোস্ট করে। ডাটাবেস এবং তাই সেবার সব তথ্য ধরে রাখে।
• Cloudflare — আপলোড করা ছবি সংরক্ষণ করে এবং সারা বিশ্বে সাইটটি সরবরাহ করে। আপনার ছবিগুলো ধরে রাখে এবং আমাদের কাছে যে ট্রাফিক পৌঁছায় তা দেখে।
• Stripe — পেমেন্ট নেয় এবং ইনভয়েস ইস্যু করে। আপনার বিলিং পরিচয় এবং পেমেন্টের বিবরণ গ্রহণ করে।
• Mailgun — সেবাটি আপনাকে যে ইমেলগুলো পাঠায় সেগুলো পাঠায় এবং আপনি যে প্রতিক্রিয়া দেন তা গ্রহণ করে। আপনার ইমেল ঠিকানা এবং ঐ ইমেলগুলোর বিষয়বস্তু গ্রহণ করে।
• OpenRouter, এবং এর মাধ্যমে এটি যে মডেল প্রদানকারীদের কাছে পাঠায়—মেনু আমদানি, স্বয়ংক্রিয় অনুবাদ, আপনার পাঠানো মতামত এবং অতিথিরা রেস্তোরাঁকে যে মন্তব্য দেন তার অনুবাদ চালায়। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বিভাগে বর্ণিত বিষয়বস্তু তারা পায়।
• Sentry — ত্রুটি ও ক্র্যাশ রিপোর্ট সংগ্রহ করে যাতে আমরা সেগুলো ঠিক করতে পারি। কারিগরি তথ্য গ্রহণ করে এবং যখন আপনি সাইন ইন অবস্থায় কোনো ত্রুটি ঘটে তখন আপনার ইমেল ঠিকানা ও IP ঠিকানাও গ্রহণ করে।
• Google Analytics — আমাদের ওয়েবসাইট এবং প্রকাশিত মেনুগুলোতে ট্রাফিক পরিমাপ করে। শুধু আপনার সম্মতির সাথে কারিগরি তথ্য গ্রহণ করে।
• PostHog — আমাদের ওয়েবসাইট এবং প্রকাশিত মেনুগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা পরিমাপ করে, সেশনের একটি নমুনা রেকর্ড করে এবং ত্রুটির প্রতিবেদন সংগ্রহ করে—যাতে আমরা সেবাটি উন্নত করতে পারি। এর সার্ভারগুলো ইউরোপীয় ইউনিয়নে অবস্থিত। আপনার ব্রাউজারে এটি কেবল তখনই লোড হয় যদি আপনি অ্যানালিটিক্স কুকির ব্যাপারে সম্মতি দিয়ে থাকেন। আলাদাভাবে, যখন আপনি ড্যাশবোর্ড ব্যবহার করেন, তখন আমাদের নিজস্ব সার্ভারগুলো সেখানে আপনি কী করেছিলেন তার একটি রেকর্ড PostHog-কে পাঠায়, আপনার নাম এবং ইমেইল ঠিকানার সাথে—যাতে আমরা দেখতে পারি পণ্যটি কোথায় সাহায্য করে এবং কোথায় বাধা হয়ে দাঁড়ায়।
• Google AdSense — ফ্রি প্ল্যানে রেস্তোরাঁগুলোর ডিজিটাল মেনুতে বিজ্ঞাপন দেখায়। তাদের নিজস্ব Google সম্মতি বার্তার মাধ্যমে, আপনার সম্মতির সাথে মেনু দর্শকদের কাছ থেকে সংগৃহীত কারিগরি তথ্য গ্রহণ করে।
• Google — “Google দিয়ে সাইন ইন করুন” বিকল্পটি এবং reCAPTCHA যাচাইয়ের সুবিধা দেয়, যা বটদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে আমাদের বার্তা পাঠানো থেকে আটকায়।
• OpenAI এবং Anthropic — আপনি যদি ChatGPT বা Claude-এর সাথে কথা বলে কোনো মেনু তৈরি করেন, তাহলে সেই সহকারী মেনু তৈরি করতে যা প্রয়োজন তা আমাদের কাছে পাঠায়। তারা আমাদের প্রসেসর নয়: তাদের সাথে আপনার কথোপকথন তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পড়ে।
• GitHub — আমাদের উন্নয়ন ট্র্যাকার ধারণ করে, যেখানে প্রতিক্রিয়া মিরর করা হয় যাতে সেটি নিয়ে কাজ করা যায়। আপনার নাম বা ইমেল ঠিকানা ছাড়া প্রতিক্রিয়ার টেক্সট গ্রহণ করে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের অধিকাংশ প্রদানকারী ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা (EEA)-এর ভিতরে ডেটা সংরক্ষণ করে, এবং আমাদের সার্ভার ও ইমেল ইইউতে রয়েছে। কিছু প্রদানকারী — আমাদের পেমেন্ট, ত্রুটি-মনিটরিং, সেশন-রেকর্ডিং, বিজ্ঞাপন এবং এআই প্রদানকারীদেরসহ — যুক্তরাষ্ট্রে ভিত্তিক বা সেখানে ডেটা প্রক্রিয়াজাত করে। যখন আপনার ডেটা ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা থেকে বাইরে যায়, তখন সেটি সুরক্ষিত থাকে হয় ইউরোপীয় কমিশনের একটি যথাযথতা সিদ্ধান্তের মাধ্যমে, নয়তো ইউরোপীয় কমিশনের স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিগত ধারা অনুযায়ী; এবং এই ধারাগুলো যেসব অতিরিক্ত সুরক্ষা দাবি করে সেগুলোও অন্তর্ভুক্ত থাকে। নির্দিষ্ট কোনো ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সুরক্ষাগুলোর বিস্তারিত আপনি আমাদের কাছে চাইতে পারেন।

কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

সার্ভিসটি ঠিকভাবে কাজ করার জন্য আমরা এমন কুকিজ ব্যবহার করি যা প্রয়োজনীয়, এবং — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে — কুকিজ ব্যবহার করি যা সাইটটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা মাপতে সাহায্য করে। আমাদের ফ্রি প্ল্যানে রেস্তোরাঁগুলো যে ডিজিটাল মেনু প্রকাশ করে, সেখানে Google বিজ্ঞাপন দেখায় এবং তার নিজস্ব সম্মতি বার্তার মাধ্যমে আপনার বিজ্ঞাপন পছন্দ সংগ্রহ করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। কুকি নীতিমালা পড়ুন—পূর্ণ তালিকা এবং নিয়ন্ত্রণের জন্য

আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট আমাদের সাথে থাকাকালীন যতক্ষণ না থাকে, ততক্ষণই আমরা আপনার তথ্য রাখি; নিচে তালিকাভুক্ত ব্যতিক্রমগুলো ছাড়া।

• আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার ৩০ দিন পর আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, রেস্তোরাঁয় আপনার ভূমিকা, রেস্তোরাঁর তথ্য, মেনু, পদ এবং আপলোড করা ছবি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। এই ৩০ দিনের মধ্যে আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ বাতিল করতে পারেন; তাহলে কিছুই হারাবে না।
• যখন কোনো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হয়, আমরা সেটি অস্তিত্ব ছিল এবং বন্ধ করা হয়েছে—এর একটি রেকর্ড রাখি; এর সাথে থাকে নামহীন অংক যেমন এতে কতটি মেনু ছিল এবং এটি কি পেইড প্ল্যানে ছিল কি না—যাতে আমরা মাপতে পারি কতজন সেবা ব্যবহার বন্ধ করেন। এই রেকর্ডে কোনো নাম, ইমেল ঠিকানা বা রেস্তোরাঁর নাম থাকে না।
• আপনি কেন চলে যাচ্ছেন তা আমাদের বললে, আমরা যতদিন পর্যন্ত এটি সেবাটি উন্নত করতে কাজে লাগবে বলে মনে করি ততদিন আপনি যে কারণটি বেছে নিয়েছেন এবং ঐচ্ছিক মন্তব্য বক্সে আপনি যা টাইপ করেন—সবকিছুই সংরক্ষণ করি। দয়া করে ঐ বক্সে ব্যক্তিগত বা গোপনীয় কোনো তথ্য রাখবেন না।
• আপনি যে মেনুগুলো ইম্পোর্ট করেন—যার মধ্যে আপনি যে ফাইলটি আপলোড করেছিলেন এবং AI প্রদানকারীর কাঁচা প্রতিক্রিয়াও আছে—সেগুলো ইম্পোর্টের সাথে অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলে মুছে ফেলা হয়।
• আপনার ফাইলে যে ইমপোর্টটি পাওয়া গেছে — সেখান থেকে কাটা ছবিগুলো, তাদের বর্ণনা, সেখান থেকে পড়া রং, এবং ইমপোর্টের সময় তৈরি হওয়া ডিশগুলো — সেগুলো ইমপোর্টের সঙ্গে সংরক্ষণ করা হয়, শুধুমাত্র মেনু ইমপোর্টার উন্নত করার জন্য ব্যবহার করা হয়, এবং ইমপোর্টের সাথে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলে মুছে ফেলা হয়।
• একটি AI সহকারী দিয়ে তৈরি করা এবং কখনো দাবি করা হয়নি—এমন কোনো মেনু তৈরি হওয়ার আনুমানিক প্রায় ৩৭ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, সাথে সেটি ধারণ করা অ্যাকাউন্টটিও।
• প্রতিক্রিয়া এবং আমরা এ বিষয়ে যে বার্তাগুলো বিনিময় করি, সেগুলো কথোপকথন শেষ হওয়ার পর সর্বোচ্চ তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয়—যাতে আমরা কী চাওয়া হয়েছিল এবং কী উত্তর দেওয়া হয়েছিল তার একটি রেকর্ড রাখতে পারি।
• রেস্তোরাঁর মতামত ফর্মের মাধ্যমে অতিথিদের দেওয়া রেটিং ও মন্তব্য রেস্তোরাঁর অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যাতে রেস্তোরাঁ সেগুলো পড়তে পারে; অ্যাকাউন্ট মুছে গেলে এগুলোও মুছে যায়। রেস্তোরাঁ কোনো রেটিং আর্কাইভ করে ইনবক্স থেকে সরাতে পারে, তবে আর্কাইভ করা রেটিংও অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি রেটিংয়ের সঙ্গে সংরক্ষিত ব্রাউজারের বিবরণ ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়। আপনি মতামত দিয়ে থাকলে এবং তা আগেই মুছে ফেলতে চাইলে, রেস্তোরাঁকে বলুন অথবা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন—আমরা তা মুছে দেব।
• ত্রুটি ও ক্র্যাশ রিপোর্টগুলো আমাদের ত্রুটি-মনিটরিং প্রদানকারী সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে।
• ড্যাশবোর্ড সেশন রেকর্ডিংগুলো, যদি আপনি সেগুলোর জন্য সম্মতি দেন, তাহলে সর্বোচ্চ ৩৬৫ দিন পর্যন্ত রাখা হয়।
• ইনভয়েস ও পেমেন্ট রেকর্ডগুলো যতক্ষণ পর্যন্ত হিসাবরক্ষণ ও কর আইন প্রয়োজন করে ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয়; স্পেনে এটি ছয় বছর। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হলে আপনার পেমেন্ট প্রোফাইল আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে মুছে ফেলা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডাটাবেস ব্যাকআপগুলো নির্ধারিত সময়সূচি অনুযায়ী ঘুরে বদলানো হয় এবং নিজস্ব সময়সীমা শেষে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়—সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে; এরপর সেখান থেকে মুছে ফেলা তথ্যও চলে যায়।

আপনি যেকোনো সময় নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে পারেন। এটি কীভাবে কাজ করে এবং কত সময় লাগে—জানতে আমাদের অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পৃষ্ঠাটি দেখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

ডেটা সুরক্ষা

আমরা ঝুঁকির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপের মাধ্যমে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। এর মধ্যে রয়েছে সব ট্র্যাফিকের জন্য এনক্রিপ্টেড কানেকশন (HTTPS), শুধুমাত্র সল্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড, যাদের প্রয়োজন তাদের মধ্যেই প্রোডাকশন ডেটায় অ্যাক্সেস সীমিত রাখা, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ, এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও নির্ভরতা অডিট। কোনো সিস্টেমই পুরোপুরি নিরাপদ হতে পারে না, তবে আমরা ঝুঁকি কম রাখতে কাজ করি।

কোনো নিরাপত্তাজনিত ঘটনা যদি আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে প্রভাবিত করে এবং আপনার অধিকার ঝুঁকির মধ্যে পড়ার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে আমরা এটি সম্পর্কে জানতে পারার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট যোগ্য তদারকি কর্তৃপক্ষকে জানাবো, এবং আইন যেভাবে প্রয়োজন সেভাবে আমরা সরাসরি আপনাকেও জানাবো।

আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে, বিনামূল্যে:

• অ্যাক্সেস — জানতে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোনো তথ্য প্রক্রিয়া করছি কি না এবং তার একটি কপি পেতে।
• সংশোধন — ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করা। এর বেশিরভাগ আপনি ড্যাশবোর্ড থেকেই নিজে সম্পাদনা করতে পারেন।
• মুছে ফেলা — আপনার তথ্য মুছে ফেলা। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পুরো অ্যাকাউন্ট নিজে নিজেই মুছে দিতে পারেন।
• সীমাবদ্ধতা — আপনার তথ্য নিয়ে কোনো বিরোধ মীমাংসা হওয়া পর্যন্ত আমরা যেন প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করি।
• পোর্টেবিলিটি — আপনি আমাদের যে তথ্য দিয়েছেন তা একটি গঠনমূলক, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে গ্রহণ করা, অথবা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আমরা সেটি অন্য কোনো প্রদানকারীর কাছে পাঠিয়ে দিই।
• আপত্তি — আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে করা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানো, যার মধ্যে সরাসরি বিপণনও অন্তর্ভুক্ত—আপনি যেকোনো সময় তা বন্ধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার — যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা; কুকির জন্য বা সম্মতির ভিত্তিতে অন্য যেকোনো কিছুর জন্য—আপনি যা আগে প্রত্যাহার করেছিলেন তার আগে যা করা হয়েছে তা প্রভাবিত না করে।

এই অধিকারগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠা দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা কাজ করার আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে বলতে পারি, যাতে আপনার নামে অন্য কেউ কোনো অনুরোধ করতে না পারে। আমরা এক মাসের মধ্যে উত্তর দিই; কোনো অনুরোধ যদি অস্বাভাবিকভাবে জটিল হয়, তাহলে আমরা আরও দুই মাস পর্যন্ত বাড়াতে পারি এবং কেন তা বলব।

আপনার আরও অধিকার আছে তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করার। স্পেনে এটি হচ্ছে Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)। প্রথমে বিষয়টি সমাধান করার সুযোগ পেলে আমরা কৃতজ্ঞ থাকব।

স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত এবং প্রোফাইলিং

স্বয়ংক্রিয় উপায়ে এমন সিদ্ধান্ত আমরা আপনার সম্পর্কে নেই যা আইনি প্রভাব ফেলে বা একইভাবে উল্লেখযোগ্যভাবে আপনাকে প্রভাবিত করে; এবং বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার আচরণগত প্রোফাইলও আমরা তৈরি করি না।

বয়সের শর্তাবলী

সার্ভিসটি ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের জন্য, এবং এটি শিশুদের উদ্দেশ্যে নয়। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনার অন্তত ১৪ বছর বয়স হতে হবে, এবং পেইড সাবস্ক্রিপশনে প্রবেশ করতে আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জানেনামতে শিশুদের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো শিশু আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা দিয়েছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সেটি মুছে দেব।

এই প্রাইভেসি পলিসিতে পরিবর্তনসমূহ

আমরা এই প্রাইভেসি পলিসি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো পরিবর্তন আপনার ডেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি—তা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করলে, কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা সার্ভিসের ভেতরের একটি নোটিসের মাধ্যমে আপনাকে জানাবো, এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা তারিখও আপডেট করব। এরপরও সার্ভিস ব্যবহার করা মানে আপনি হালনাগাদ পলিসিটি গ্রহণ করছেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের যোগাযোগ পেজের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আইন অনুযায়ী আমরা এক মাসের মধ্যে উত্তর দেব। আপনি আমাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো ইমেইলের জবাব দিয়েও আমাদের লিখতে পারেন।

এই সার্ভিস পরিচালনাকারীর পরিচয় এবং নিবন্ধিত ঠিকানা

নীচে ক্লিক করে আমাদের যোগাযোগ পেজে যান এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।