Πολιτική Απορρήτου

Εισαγωγή

Το Top Food App επιτρέπει στα εστιατόρια να δημιουργούν, να μεταφράζουν και να δημοσιεύουν ψηφιακούς καταλόγους. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, με ποιον τα μοιραζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε επ’ αυτών.

Η υπηρεσία λειτουργεί από την Ισπανία, στην Ευρωπαϊκή Ένωση, και διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ και την ισπανική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Σε αυτήν την πολιτική, «εμείς» σημαίνει τον φορέα εκμετάλλευσης της υπηρεσίας.

Αυτή η πολιτική καλύπτει τόσο τους πελάτες μας — τα εστιατόρια και το προσωπικό τους που έχει λογαριασμό — όσο και τα άτομα που ανοίγουν έναν ψηφιακό κατάλογο που φιλοξενούμε.

Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας

Για τον λογαριασμό σας, τη συνδρομή σας και τη χρήση του πίνακα ελέγχου, εμείς αποφασίζουμε γιατί και πώς επεξεργάζονται τα δεδομένα, επομένως είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων.

Για τα δεδομένα των ατόμων που ανοίγουν το ψηφιακό μενού ενός εστιατορίου, το εστιατόριο αποφασίζει να δημοσιεύσει το μενού και εμείς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σύμφωνα με τις οδηγίες του· επομένως, το εστιατόριο είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό του. Το ίδιο ισχύει για τις αξιολογήσεις, τα σχόλια και τις διευθύνσεις email που επιλέγουν να αφήσουν οι πελάτες σε ένα εστιατόριο μέσω της φόρμας σχολίων του. Τα εστιατόρια που χρειάζονται γραπτή συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων μπορούν να τη ζητήσουν μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας.

Πληροφορίες που συλλέγουμε

Δεδομένα λογαριασμού και εστιατορίου

Δεδομένα που μας δίνετε όταν εγγράφεστε και χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας:

• Το όνομά σας και η διεύθυνση email σας.
• Ο κωδικός πρόσβασής σας, τον οποίο αποθηκεύουμε μόνο ως salted hash και δεν μπορούμε ποτέ να τον διαβάσουμε.
• Αν συνδεθείτε με Google, λαμβάνουμε από την Google το όνομά σας, τη διεύθυνση email και το αναγνωριστικό λογαριασμού σας Google. Δεν λαμβάνουμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας στο Google.
• Το όνομα του εστιατορίου σας, η περιγραφή, η διεύθυνση, η πόλη, ο ταχυδρομικός κώδικας, η χώρα, ο αριθμός τηλεφώνου και οι ώρες λειτουργίας, καθώς και τυχόν σύνδεσμοι σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης που προσθέτετε.
• Η επιλογή σας για τα cookie, η ημερομηνία που την κάνατε και η έκδοση της πολιτικής cookie που ίσχυε, ώστε να μην χρειάζεται να σας ζητάμε ξανά σε κάθε συσκευή και ώστε να υπάρχει αρχείο για το τι συμφωνήσατε.
• Προαιρετικά, ο ρόλος σας στο εστιατόριο (για παράδειγμα, ιδιοκτήτης, διευθυντής ή σεφ), εφόσον επιλέξετε έναν στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Μπορείτε να τον διαγράψετε ανά πάσα στιγμή.
• Πώς μας βρήκατε, όπως καταγράφηκε μία φορά κατά την εγγραφή σας: οι παράμετροι καμπάνιας του συνδέσμου που ακολουθήσατε (αν υπήρχαν), ο ιστότοπος που σας παρέπεμψε (μόνο η διεύθυνσή του, ποτέ η σελίδα στην οποία βρισκόσασταν), η πρώτη δική μας σελίδα που είδατε, η ημερομηνία και η χώρα σας, όπως την αναφέρει το δίκτυό σας. Δεν περιέχει όνομα ή διεύθυνση email και διαγράφεται μαζί με τον λογαριασμό σας.

Περιεχόμενο που δημιουργείτε

Τα μενού, οι ενότητες, τα πιάτα, οι περιγραφές, οι τιμές, οι πληροφορίες αλλεργιογόνων, οι φωτογραφίες και οι επιλογές σχεδίασης που δημιουργείτε ή ανεβάζετε. Οι φωτογραφίες αποθηκεύονται στον πάροχο αποθήκευσής μας. Τα αρχεία που ανεβάζετε στον εισαγωγέα μενού διατηρούνται μαζί με την εισαγωγή.

Δεδομένα πληρωμής

Αν εγγραφείτε σε ένα επί πληρωμή πρόγραμμα, ο πάροχος πληρωμών μας συλλέγει και διατηρεί τα στοιχεία πληρωμής σας. Δεν βλέπουμε ποτέ ή αποθηκεύουμε ολόκληρο τον αριθμό της κάρτας σας. Διατηρούμε την κατάσταση της συνδρομής σας, το πρόγραμμα, τα τιμολόγια και το αναγνωριστικό που εκχωρεί σε εσάς ο πάροχος πληρωμών.

Χρήση και Τεχνικά Δεδομένα

Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα καθώς χρησιμοποιείτε την υπηρεσία:

• Διεύθυνση IP, συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων των τελευταίων σας συνδέσεων, τις οποίες διατηρούμε για λόγους ασφάλειας. Χρησιμοποιούμε επίσης τη διεύθυνση IP για να μαντέψουμε τη χώρα σας, ώστε να εμφανίζουμε τη σωστή νομισματική μονάδα και γλώσσα.
• Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, τύπος συσκευής και γλώσσα.
• Σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος που περάσατε σε αυτές και ο τρόπος με τον οποίο μας βρήκατε, συλλέγονται μόνο εφόσον αποδεχτείτε τα cookies αναλύσεων.
• Τεχνικές λεπτομέρειες σφαλμάτων και καταρρεύσεων, οι οποίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση email σας, τη διεύθυνση IP σας και τη σελίδα στην οποία ήσασταν, ώστε να μπορέσουμε να αναπαράγουμε και να διορθώσουμε το πρόβλημα.

Υποστήριξη και σχόλια

Τα σχόλια που μας στέλνετε, μεταξύ άλλων μέσω της σελίδας επικοινωνίας, όπου διατηρούμε επίσης τη διεύθυνση email που μας δίνετε για να σας απαντήσουμε, καθώς και τα προαιρετικά στοιχεία που μπορείτε να προσθέσετε για εσάς — τη χώρα σας, το όνομα του εστιατορίου σας και τον ρόλο σας σε αυτό· τα μηνύματα που ανταλλάσσετε μαζί μας σχετικά με αυτά· και τη σελίδα και το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιούσατε όταν τα στείλατε. Αν αποχωρήσετε, διατηρούμε επίσης τον λόγο που αναφέρετε.

Δεδομένα σχετικά με άτομα που προβάλλουν έναν κατάλογο

Όταν κάποιος ανοίγει το ψηφιακό μενού ενός εστιατορίου, επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του εστιατορίου τα ίδια τεχνικά δεδομένα που περιγράφονται παραπάνω. Δεν ζητάμε από τους επισκέπτες του μενού το όνομά τους ή άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να τους ταυτοποιήσουν. Το μόνο που μπορεί να επιλέξει να δώσει ένας επισκέπτης είναι τα προαιρετικά σχόλια μέσω της φόρμας που περιγράφεται στη συνέχεια.

Σχόλια πελατών

Αν ένα εστιατόριο ενεργοποιήσει τα σχόλια πελατών, το ψηφιακό μενού του περιλαμβάνει μια σύντομη φόρμα. Οι πελάτες μπορούν να στείλουν βαθμολογία από 1 έως 5 αστέρια, προαιρετικό σχόλιο και προαιρετική διεύθυνση email· μόνο η βαθμολογία είναι υποχρεωτική. Διατηρούμε επίσης τη γλώσσα της σελίδας, το μενού ή το πιάτο που έβλεπε ο πελάτης και το αναγνωριστικό χρήστη του προγράμματος περιήγησης, το οποίο διαγράφουμε μετά από 90 ημέρες και χρησιμοποιούμε μόνο για την αποτροπή κατάχρησης. Δεν αποθηκεύουμε τη διεύθυνση IP του πελάτη μαζί με τα σχόλια. Τη χρησιμοποιούμε μόνο ως κρυπτογραφημένη τιμή που δεν μπορεί να μετατραπεί ξανά στη διεύθυνση, για να μετράμε πόσες φόρμες υποβάλλονται από μία σύνδεση μέσα σε μία ώρα· η καταμέτρηση σταματά μετά από μία ώρα και η κρυπτογραφημένη τιμή διαγράφεται από την προσωρινή μνήμη μας το αργότερο μέσα σε δύο εβδομάδες. Όπως συμβαίνει με κάθε αίτημα προς έναν διακομιστή ιστού, η διεύθυνση περνά επίσης από το τεχνικό αρχείο καταγραφής του διακομιστή μας, στο οποίο διατηρείται μόνο η πιο πρόσφατη κίνηση. Αυτά τα δεδομένα ανήκουν στο εστιατόριο, το οποίο τα βλέπει στα δικά του εισερχόμενα στην υπηρεσία μας, και εμείς τα επεξεργαζόμαστε για λογαριασμό του.

Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και σε ποια νομική βάση

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς και για τους λόγους που ο νόμος αποκαλεί «νομικές βάσεις»:

• Για να δημιουργήσουμε και να εκτελέσουμε τον λογαριασμό σας, να δημοσιεύσουμε τα μενού σας και να παρέχουμε υποστήριξη πελατών — επειδή πρέπει να το κάνουμε για να εκτελέσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας.
• Για να εκτελέσουμε τις λειτουργίες AI που επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε, την εισαγωγή μενού και την αυτόματη μετάφραση — επειδή πρέπει να το κάνουμε για να εκτελέσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας.
• Για να λάβουμε πληρωμή για ένα επί πληρωμή πρόγραμμα, να εκδώσουμε τιμολόγια και να αποτρέψουμε απάτη — για να εκτελέσουμε τη σύμβασή μας μαζί σας και να καλύψουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις για τα τιμολόγια.
• Για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται η υπηρεσία και να τη βελτιώσουμε, και να μετρήσουμε πώς αποδίδουν τα ψηφιακά μενού — με τη συγκατάθεσή σας για οτιδήποτε χρησιμοποιεί cookies, και με βάση το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε την υπηρεσία για δεδομένα που φτάνουν σε εμάς χωρίς cookies.
• Για να μάθουμε πώς μας βρίσκουν οι άνθρωποι — ποιος ιστότοπος, μηχανή αναζήτησης, καμπάνια ή σύνδεσμος τούς οδήγησε στην αρχική μας σελίδα πριν δημιουργήσουν λογαριασμό — ώστε να καταλάβουμε ποιες από τις ενέργειές μας αποδίδουν. Καταγράφεται μία φορά, όταν εγγράφεστε, μέσω ενός μικρού cookie που περιγράφεται στην πολιτική μας για τα cookies, και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα μόνο σε συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία, βάσει του έννομου συμφέροντός μας να κατανοήσουμε πώς ανακαλύπτεται η υπηρεσία μας.
• Για να κατανοήσουμε ποιοι χρησιμοποιούν την υπηρεσία — για παράδειγμα, πόσοι χρήστες είναι ιδιοκτήτες εστιατορίων, διευθυντές ή σεφ και σε ποιες χώρες βρίσκονται — με βάση τα προαιρετικά στοιχεία για εσάς που επιλέγετε να μας δώσετε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή στη σελίδα επικοινωνίας. Χρησιμοποιούμε αυτές τις απαντήσεις μόνο σε συγκεντρωτικά στατιστικά στοιχεία και για να διαβάζουμε το μήνυμά σας έχοντας το κατάλληλο πλαίσιο, ποτέ για να αποφασίσουμε πώς θα σας αντιμετωπίσουμε. Επειδή επιλέγετε να μας τα δώσετε, η νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή διαγράφοντας τις απαντήσεις.
• Για να μπορεί ένα εστιατόριο να ρωτά τους πελάτες του πώς πήγε η εμπειρία τους, να διαβάζει τις απαντήσεις μεταφρασμένες στη δική του γλώσσα και να λαμβάνει email όταν μια αξιολόγηση είναι χαμηλή. Το κάνουμε για λογαριασμό του εστιατορίου και σύμφωνα με τις οδηγίες του, καθώς αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασής μας με το εστιατόριο, το οποίο αποφασίζει να προσφέρει τη φόρμα. Δεν χρησιμοποιούμε ποτέ όσα γράφουν οι πελάτες για δικούς μας σκοπούς.
• Για να διατηρούμε την υπηρεσία ασφαλή, να εντοπίζουμε κατάχρηση και να διαγνώσουμε σφάλματα και καταρρεύσεις — με βάση το έννομο συμφέρον μας σε μια υπηρεσία που λειτουργεί και δεν γίνεται αντικείμενο κατάχρησης.
• Για να σας στέλνουμε περιστασιακά email σχετικά με την υπηρεσία, συμβουλές και νέες λειτουργίες — με βάση το έννομο συμφέρον μας στην επικοινωνία με τους δικούς μας πελάτες, και με τη συγκατάθεσή σας όπου το απαιτεί ο νόμος. Κάθε ένα από αυτά τα email περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής.
• Για να εκπληρώσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις, ειδικότερα τα καθήκοντα λογιστικής, φορολογίας και προστασίας καταναλωτών — επειδή το απαιτεί ο νόμος.

Τεχνητή Νοημοσύνη

Ορισμένες λειτουργίες λειτουργούν στέλνοντας περιεχόμενο στους παρόχους τεχνητής νοημοσύνης εκ μέρους μας. Στέλνουμε μόνο ό,τι χρειάζεται η συγκεκριμένη λειτουργία και όχι για κανέναν άλλο σκοπό, και οι πάροχοι το επεξεργάζονται μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας.

• Όταν εισάγετε ένα μενού, το αρχείο που ανεβάζετε (φωτογραφία ή PDF) και το κείμενο που εξάγεται από αυτό αποστέλλονται σε έναν πάροχο AI, ώστε να μετατραπούν σε μενού, ενότητες, πιάτα και τιμές.
• Οι σελίδες του αρχείου που εισάγετε αποστέλλονται επίσης σε έναν πάροχο AI για να βρει τις φωτογραφίες των πιάτων σας σε αυτό και τα χρώματα του μενού σας. Οι φωτογραφίες που εντοπίζει κόβονται από το αρχείο σας και προστίθενται στα αντίστοιχα πιάτα, ενώ διατηρείται μια σύντομη περιγραφή για κάθε φωτογραφία ώστε να προταθούν καλύτερες φωτογραφίες αποθέματος για εκείνο το πιάτο.
• Όταν το μενού σας μεταφράζεται αυτόματα, τα ονόματα των πιάτων, οι περιγραφές και τα ονόματα των ενοτήτων αποστέλλονται σε έναν πάροχο AI για μετάφραση.
• Όταν μας στέλνετε σχόλια σε μια γλώσσα που δεν διαβάζουμε, το κείμενο αποστέλλεται σε έναν πάροχο AI για μετάφραση, ώστε να μπορέσουμε να σας απαντήσουμε.
• Κάθε σχόλιο που αφήνει ένας πελάτης στη φόρμα σχολίων ενός εστιατορίου αποστέλλεται σε έναν πάροχο τεχνητής νοημοσύνης, ο οποίος εντοπίζει τη γλώσσα στην οποία είναι γραμμένο και, αν το εστιατόριο δεν διαβάζει αυτήν τη γλώσσα, το μεταφράζει για το εστιατόριο.

Το περιεχόμενό σας δεν χρησιμοποιείται για την εκπαίδευση των μοντέλων αυτών των παρόχων, και δεν το χρησιμοποιούμε ούτε εμείς για την εκπαίδευση δικών μας μοντέλων.

Το αποτέλεσμα που επιστρέφει το μοντέλο αποθηκεύεται μαζί με την εισαγωγή σας, ώστε να το ελέγξετε πριν το εφαρμόσετε, και διαγράφεται όταν διαγραφεί η εισαγωγή ή ο λογαριασμός.

Μενού που δημιουργήθηκαν μέσω ChatGPT ή Claude

Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα μενού μιλώντας σε έναν βοηθό τεχνητής νοημοσύνης όπως το ChatGPT ή το Claude, ο οποίος συνδέεται μαζί μας για λογαριασμό σας. Εκείνη τη στιγμή δεν υπάρχει ακόμη λογαριασμός, οπότε αυτό συμβαίνει με ό,τι δημιουργείτε.

• Το μενού που υπαγορεύετε — όνομα εστιατορίου, ενότητες, πιάτα, περιγραφές και τιμές — αποθηκεύεται στους διακομιστές μας, ώστε ο βοηθός να σας δώσει πίσω ένα λειτουργικό μενού και έναν σύνδεσμο σε αυτό. Μην εισαγάγετε σε αυτό προσωπικές ή εμπιστευτικές πληροφορίες.
• Λαμβάνουμε μόνο ό,τι μας στέλνει ο βοηθός για να δημιουργήσουμε το μενού. Ποτέ δεν λαμβάνουμε τη συνομιλία σας με τον βοηθό, τον λογαριασμό του βοηθού ή το όνομα ή τη διεύθυνση email σας. Το τι κάνει ο ίδιος ο βοηθός με τη συνομιλία σας διέπεται από τη δική του πολιτική απορρήτου και όχι από τη δική μας.
• Διατηρούμε τη διεύθυνση IP από την οποία προήλθε το αίτημα, ώστε να μπορούμε να εφαρμόζουμε περιορισμό ρυθμού και να μπλοκάρουμε κατάχρηση ενός τελικού σημείου στο οποίο μπορεί να γράφει οποιοσδήποτε χωρίς να συνδέεται. Χρησιμοποιείται μόνο για αυτό.
• Το μενού κρατιέται για να το διεκδικήσετε με έναν σύνδεσμο για 30 ημέρες. Αν κανείς δεν το διεκδικήσει, το μενού και όλα όσα δημιουργήθηκαν με αυτό διαγράφονται αυτόματα περίπου 37 ημέρες μετά τη δημιουργία. Τα αδιεκδίκητα μενού αποκρύπτονται επίσης από τις μηχανές αναζήτησης.
• Από τη στιγμή που διεκδικήσετε το μενού δημιουργώντας έναν λογαριασμό, γίνεται ένας κανονικός λογαριασμός και ισχύει πλήρως για αυτόν το υπόλοιπο μέρος αυτής της πολιτικής.

Με ποιον μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με τους παρόχους που χρειαζόμαστε για να λειτουργήσει η υπηρεσία. Ο καθένας από αυτούς τα επεξεργάζεται με τις οδηγίες μας και τίποτα περισσότερο. Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτοί είναι οι πάροχοι και αυτό που λαμβάνουν:

• Hetzner — φιλοξενεί τους διακομιστές μας στη Γερμανία. Διατηρεί τη βάση δεδομένων και επομένως όλα τα δεδομένα στην υπηρεσία.
• Cloudflare — αποθηκεύει τις εικόνες που ανεβάζετε και παραδίδει τον ιστότοπο σε όλο τον κόσμο. Διατηρεί τις φωτογραφίες σας και βλέπει την κίνηση που φτάνει σε εμάς.
• Stripe — λαμβάνει πληρωμές και εκδίδει τιμολόγια. Λαμβάνει την ταυτότητα χρέωσής σας και τα στοιχεία πληρωμής.
• Mailgun — στέλνει τα email που σας αποστέλλει η υπηρεσία και λαμβάνει τις απαντήσεις που στέλνετε πίσω. Λαμβάνει τη διεύθυνση email σας και το περιεχόμενο αυτών των email.
• Το OpenRouter και, μέσω αυτού, οι πάροχοι μοντέλων στους οποίους δρομολογεί αιτήματα εκτελούν την εισαγωγή μενού, την αυτόματη μετάφραση, τη μετάφραση των σχολίων που μας στέλνετε και των σχολίων που αφήνουν οι πελάτες σε ένα εστιατόριο. Λαμβάνει το περιεχόμενο που περιγράφεται στην ενότητα για την τεχνητή νοημοσύνη.
• Sentry — συλλέγει αναφορές σφαλμάτων και καταρρεύσεων ώστε να τα διορθώσουμε. Λαμβάνει τεχνικά δεδομένα και, όταν συμβαίνει ένα σφάλμα ενώ είστε συνδεδεμένοι, τη διεύθυνση email σας και τη διεύθυνση IP σας.
• Google Analytics — μετρά την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό μας και στους δημοσιευμένους καταλόγους. Λαμβάνει τεχνικά δεδομένα, μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
• Το PostHog — μετρά πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπός μας και τα δημοσιευμένα μενού, καταγράφει ένα δείγμα συνεδριών και συλλέγει αναφορές σφαλμάτων, ώστε να βελτιώσουμε την υπηρεσία. Οι διακομιστές του βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Στο πρόγραμμα περιήγησής σας φορτώνεται μόνο εάν συμφωνήσατε στα cookies αναλύσεων. Επιπλέον, όταν χρησιμοποιείτε τον πίνακα ελέγχου, οι δικοί μας διακομιστές στέλνουν στο PostHog μια καταγραφή του τι κάνατε εκεί, μαζί με το όνομα και τη διεύθυνση email σας, ώστε να δούμε πού βοηθά το προϊόν και πού εμποδίζει.
• Google AdSense — εμφανίζει διαφημίσεις στους ψηφιακούς καταλόγους εστιατορίων στο δωρεάν πρόγραμμα. Λαμβάνει τα τεχνικά δεδομένα των επισκεπτών του καταλόγου, με τη συγκατάθεσή τους, τα οποία συλλέγονται μέσω του δικού μηνύματος συγκατάθεσης της Google.
• Google — παρέχει την επιλογή «Σύνδεση με Google» και τον έλεγχο reCAPTCHA, ο οποίος εμποδίζει τα bot να δημιουργούν λογαριασμούς ή να μας στέλνουν μηνύματα μέσω της σελίδας επικοινωνίας.
• OpenAI και Anthropic — αν δημιουργήσετε έναν κατάλογο μιλώντας με το ChatGPT ή το Claude, εκείνος ο βοηθός μας στέλνει ό,τι χρειάζεται για να φτιάξει τον κατάλογο. Δεν είναι οι εκτελούντες την επεξεργασία μας: η συνομιλία σας μαζί τους καλύπτεται από τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.
• GitHub — διατηρεί το σύστημα παρακολούθησης ανάπτυξης, όπου αντικατοπτρίζονται τα σχόλια ώστε να μπορεί να γίνει επεξεργασία τους. Λαμβάνει το κείμενο των σχολίων, χωρίς το όνομά σας ή τη διεύθυνση email σας.

Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Οι περισσότεροι από τους παρόχους μας αποθηκεύουν δεδομένα εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, και οι διακομιστές και το email μας βρίσκονται στην ΕΕ. Ορισμένοι πάροχοι — συμπεριλαμβανομένων αυτών για πληρωμές, παρακολούθηση σφαλμάτων, καταγραφή συνεδριών, διαφήμιση και AI — εδρεύουν στις Ηνωμένες Πολιτείες ή επεξεργάζονται δεδομένα εκεί. Όταν τα δεδομένα σας διαβιβάζονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, προστατεύονται είτε με απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής είτε με τις Τυπικές Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, μαζί με τις πρόσθετες διασφαλίσεις που απαιτούνται από αυτές τις ρήτρες. Μπορείτε να μας ζητήσετε λεπτομέρειες για τις διασφαλίσεις που εφαρμόζονται σε μια συγκεκριμένη διαβίβαση.

Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies που είναι απαραίτητα για να λειτουργεί η υπηρεσία και — μόνο με τη συγκατάθεσή σας — cookies που μετρούν τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείται ο ιστότοπος. Στα ψηφιακά μενού που δημοσιεύονται από εστιατόρια στο δωρεάν πρόγραμμά μας, η Google εμφανίζει διαφημίσεις και συλλέγει την επιλογή σας για διαφημίσεις μέσω του δικού της μηνύματος συγκατάθεσης. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή. Διαβάστε την πολιτική cookies μας για την πλήρη λίστα και τους ελέγχους

Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο διάστημα έχετε λογαριασμό μαζί μας, με τις εξαιρέσεις που αναφέρονται παρακάτω.

• Το όνομά σας, η διεύθυνση email σας, ο ρόλος σας στο εστιατόριο, τα στοιχεία του εστιατορίου, τα μενού, τα πιάτα και οι φωτογραφίες που έχετε ανεβάσει διαγράφονται οριστικά 30 ημέρες αφού ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας. Κατά τη διάρκεια αυτών των 30 ημερών μπορείτε να ακυρώσετε τη διαγραφή και δεν θα χαθεί τίποτα.
• Όταν διαγράφεται ένας λογαριασμός, κρατάμε ένα αρχείο ότι υπήρχε και έκλεισε, μαζί με μη προσωπικά στοιχεία, όπως πόσους καταλόγους είχε και αν βρισκόταν σε επί πληρωμή πρόγραμμα, ώστε να μπορούμε να μετράμε πόσοι άνθρωποι σταματούν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία. Αυτό το αρχείο δεν περιέχει όνομα, διεύθυνση email ή όνομα εστιατορίου.
• Αν μας πείτε γιατί φεύγετε, διατηρούμε τον λόγο που επιλέξατε και οτιδήποτε πληκτρολογείτε στο προαιρετικό πλαίσιο σχολίων, για όσο καιρό το κρίνουμε χρήσιμο για τη βελτίωση της υπηρεσίας. Παρακαλούμε μην βάλετε σε εκείνο το πλαίσιο προσωπικές ή εμπιστευτικές πληροφορίες.
• Οι κατάλογοι που εισάγετε, συμπεριλαμβανομένου του αρχείου που ανεβάσατε και της αρχικής απόκρισης του παρόχου AI, διαγράφονται μαζί με την εισαγωγή ή όταν διαγραφεί ο λογαριασμός.
• Αυτό που βρήκε μια εισαγωγή στο αρχείο σας — οι φωτογραφίες που κόβονται από αυτό, οι περιγραφές τους, τα χρώματα που διαβάζονται και τα πιάτα που δημιουργήθηκαν όπως δημιουργήθηκαν — διατηρείται μαζί με την εισαγωγή, χρησιμοποιείται μόνο για τη βελτίωση του προγράμματος εισαγωγής μενού και διαγράφεται με την εισαγωγή ή όταν διαγραφεί ο λογαριασμός.
• Ένας κατάλογος που δημιουργείται μέσω ενός βοηθού AI και δεν διεκδικείται διαγράφεται αυτόματα περίπου 37 ημέρες μετά τη δημιουργία του, μαζί με τον λογαριασμό που τον φιλοξενεί.
• Τα σχόλια και τα μηνύματα που ανταλλάσσουμε σχετικά με αυτά διατηρούνται για έως τρία χρόνια μετά το τέλος της συνομιλίας, ώστε να έχουμε ένα αρχείο για το τι ζητήθηκε και τι απαντήθηκε.
• Οι αξιολογήσεις και τα σχόλια που αφήνουν οι πελάτες μέσω της φόρμας σχολίων ενός εστιατορίου διατηρούνται όσο υπάρχει ο λογαριασμός του εστιατορίου, ώστε να μπορεί να τα διαβάζει, και διαγράφονται μαζί με τον λογαριασμό. Ένα εστιατόριο μπορεί να αρχειοθετήσει μια αξιολόγηση για να την αφαιρέσει από τα εισερχόμενά του, αλλά οι αρχειοθετημένες αξιολογήσεις διατηρούνται μέχρι να διαγραφεί ο λογαριασμός. Τα στοιχεία του προγράμματος περιήγησης που αποθηκεύονται μαζί με κάθε αξιολόγηση διαγράφονται μετά από 90 ημέρες. Αν αφήσατε σχόλια και θέλετε να διαγραφούν νωρίτερα, ζητήστε το από το εστιατόριο ή επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.
• Οι αναφορές σφαλμάτων και καταρρεύσεων διατηρούνται από τον πάροχο παρακολούθησης σφαλμάτων έως και 90 ημέρες.
• Αρχεία καταγραφής συνεδριών του πίνακα ελέγχου, εφόσον έχετε συναινέσει σε αυτά, διατηρούνται για έως 365 ημέρες.
• Τα τιμολόγια και τα αρχεία πληρωμών διατηρούνται για όσο διάστημα το απαιτούν η λογιστική και η φορολογική νομοθεσία, κάτι που στην Ισπανία είναι έξι χρόνια. Το προφίλ πληρωμών σας διαγράφεται από τον πάροχο πληρωμών μας όταν διαγραφεί ο λογαριασμός σας.
• Οι κρυπτογραφημένες εφεδρικές λήψεις βάσεων δεδομένων ανακυκλώνονται και λήγουν βάσει του δικού τους χρονοδιαγράμματος, συνήθως εντός 30 ημερών, μετά από τις οποίες τα διαγραμμένα δεδομένα δεν υπάρχουν πλέον ούτε σε αυτές.

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας μόνοι σας ανά πάσα στιγμή. Δείτε τη σελίδα διαγραφής λογαριασμού μας για το πώς λειτουργεί και πόσο χρόνο χρειάζεται. Διαγραφή του λογαριασμού σας

Ασφάλεια δεδομένων

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με τεχνικά και οργανωτικά μέτρα κατάλληλα για τον κίνδυνο. Αυτά περιλαμβάνουν κρυπτογραφημένες συνδέσεις (HTTPS) για όλη την κίνηση, κωδικούς πρόσβασης αποθηκευμένους μόνο ως salted hashes, πρόσβαση στα δεδομένα παραγωγής περιορισμένη μόνο σε όσους τα χρειάζονται, κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας και τακτικές αξιολογήσεις ασφάλειας και ελέγχους εξάρτησης. Κανένα σύστημα δεν μπορεί να είναι εντελώς ασφαλές, αλλά εργαζόμαστε για να κρατήσουμε τον κίνδυνο χαμηλά.

Αν ένα περιστατικό ασφαλείας επηρεάζει τα προσωπικά σας δεδομένα και είναι πιθανό να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα ειδοποιήσουμε την αρμόδια εποπτική αρχή εντός 72 ωρών από τη στιγμή που θα το γνωστοποιήσουμε, και θα σας ενημερώσουμε άμεσα όταν το απαιτεί ο νόμος.

Τα δικαιώματα προστασίας των δεδομένων σας

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, χωρίς επιβάρυνση:

• Πρόσβαση — για να γνωρίζετε αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σχετικά με εσάς και να λάβετε αντίγραφο τους.
• Διόρθωση — να διορθώσουμε δεδομένα που είναι λανθασμένα ή ελλιπή. Το μεγαλύτερο μέρος τους μπορείτε να το επεξεργαστείτε μόνοι σας από τον πίνακα ελέγχου.
• Διαγραφή — για να διαγραφούν τα δεδομένα σας. Μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας για ολόκληρο τον λογαριασμό σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
• Περιορισμός — να παύσουμε την επεξεργασία ενώ επιλύεται μια διαφορά σχετικά με τα δεδομένα σας.
• Φορητότητα — για να λάβετε τα δεδομένα που μας δώσατε σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή ή να μας ζητήσετε να τα στείλουμε σε άλλο πάροχο όπου είναι τεχνικά εφικτό.
• Αντίρρηση — να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ, το οποίο μπορείτε να σταματήσετε ανά πάσα στιγμή.
• Ανάκληση συγκατάθεσης — να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, για cookies ή για οτιδήποτε άλλο βασίζεται στη συγκατάθεση, χωρίς να επηρεάζεται ό,τι είχε γίνει πριν την ανάκληση.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας. Μπορεί να ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας πριν ενεργήσουμε, ώστε κανείς άλλος να μην μπορεί να υποβάλει αίτημα στο όνομά σας. Απαντάμε εντός ενός μήνα· εάν ένα αίτημα είναι ασυνήθιστα σύνθετο, ενδέχεται να το επεκτείνουμε κατά δύο επιπλέον μήνες και θα σας ενημερώσουμε για τον λόγο.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε μια αρμόδια εποπτική αρχή. Στην Ισπανία αυτή είναι η Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Θα εκτιμούσαμε την ευκαιρία να επιλύσουμε πρώτα το ζήτημα.

Αυτοματοποιημένες αποφάσεις και κατάρτιση προφίλ

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για εσάς με αυτοματοποιημένα μέσα που παράγουν νομικά αποτελέσματα ή έχουν παρόμοια σημαντική επίδραση σε εσάς, και δεν καταρτίζουμε προφίλ συμπεριφοράς σας για διαφημίσεις.

Απαιτήσεις ηλικίας

Η υπηρεσία προορίζεται για επιχειρήσεις και δεν απευθύνεται σε παιδιά. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 14 ετών για να δημιουργήσετε λογαριασμό και 18 ετών ή μεγαλύτερος για να εισέλθετε σε μια επί πληρωμή συνδρομή. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έδωσε προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου

Μπορεί να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Όταν μια αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή με ειδοποίηση μέσα στην υπηρεσία πριν τεθεί σε ισχύ και θα ενημερώσουμε την ημερομηνία στην κορυφή αυτής της σελίδας. Η συνέχιση χρήσης της υπηρεσίας μετά από αυτό σημαίνει ότι αποδέχεστε την ενημερωμένη πολιτική.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή αν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα που αναφέρονται παραπάνω, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας. Απαντάμε εντός ενός μηνός, όπως απαιτεί ο νόμος. Μπορείτε επίσης να μας γράψετε απαντώντας σε οποιοδήποτε email λάβετε από εμάς.

Η ταυτότητα και η καταχωρισμένη διεύθυνση του υπευθύνου αυτού του λογαριασμού παρέχονται κατόπιν αιτήματος μέσω της σελίδας επικοινωνίας και σε κάθε αρμόδια αρχή που τα ζητά.

Κάντε κλικ παρακάτω για να επισκεφθείτε τη σελίδα επικοινωνίας μας και να επικοινωνήσετε μαζί μας.